• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 仕事内容 クレジットカードをご利用のお客様からのお問合せについてチャットでサポートを行うお仕事です。 【お問い合わせ内容】 ●クレジットカードに関するご案内 └カードの基本機能や付帯サービスについてのお問い合わせ対応 ●新規お申し込み受付 ●盗難・紛失受付 ●カードの利用停止や再発行に伴う各種事務手続き ●お支払いに関するお問い合わせ └事前入金、お支払い方法の変更、一括払いからリボ払いへの変更など ●解約受付 └解約のご希望を承る対応（引き止め対応なし） ●カード再作成・再送付対応 ●お客様情報の変更受付 ●住所・名義・お引き落とし口座などの変更手続き まずは基本的な業務スキルを身につけていただき、習熟度に応じて少しずつ対応範囲を広げていただきます。 【対応方法について】 基本的にはチャット対応がメインとなります。 お客様からのお問い合わせやご事情により、チャットでのご案内が難しい場合はお電話で対応いただくこともあります。 ご相談からでもお気軽に！お仕事探しならBewinで！ アピールポイント ★オープニング案件のため、スタッフ全員が同じタイミングでスタート！ 人間関係や職場の雰囲気も、みんなで一緒に作り上げていける環境です。 ★未経験の方も安心の研修・サポート体制！ 金融系の窓口と聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが、丁寧な研修とマニュアルを完備しているため、未経験の方も安心して業務を始められます。 ★困ったときに相談できる仲間がいます！ クライアント先での勤務となりますが、就業先にはTMJの正社員・契約社員が多数在籍しています。 困ったことや分からないことがあれば、周囲に相談できる環境が整っています。 ★質問しやすく、安心して働ける職場です！ 管理者との距離も近く、丁寧に教えてもらえるため、分からないことも気軽に質問できます。 周囲のサポートを受けながら、少しずつ業務を覚えていける環境です。 入社について ■入社手続き：11/6(金) 9:00～12:00 配属日：11/9(月) 8:50～18:00 ■研修 ※どちらも勤務地にて実施 座学：11/9(月)～11/30(月) 8:50～18:00 平日のみ 週5日 ※参加必須 OJT：12/1(火)～12/18(金) 8:50～18:00 平日のみ 週5日 ※参加必須 ※極力全日ご参加頂きたいですが、お休み希望がある場合応相談。 ※独り立ちのタイミングによりOJTが延長になる可能性があります。