• 派遣社員

ヒューマンリレーションズ株式会社

仕事内容

求人タイトル 住宅トラブルの電話受付・契約確認を行うテレオペ 職種 テレオペ 雇用形態 派遣社員 仕事内容 住宅に関する問い合わせを受けるコールセンター業務です。マニュアルと研修があり、対応方法を確認しながら進められます。勤務日数は入力情報に異なる記載があるため、実際の条件を確認します。時間は9:00～18:00、または7:00～22:00の間で、8時間勤務のほか4時間の短時間勤務も可能です。残業はほぼありません。 入居者・契約者から「水漏れ」「鍵の紛失」「ガラス破損」などの相談を受け、状況を聞き取ります。契約内容・保証内容を確認し、案内内容を専用システムへ入力。必要に応じて協力業者の手配や営業担当への取り次ぎも行います。インカムを使うため、通話中に両手でパソコン入力が可能です。 コールセンター経験は必須ではありません。接客経験、電話応対、簡単なパソコン操作が必要です。覚える内容が複数あるため、慣れるまで時間がかかる場合があります。相手の話を落ち着いて聞き、情報を正確に入力できる方に向いています。