• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ✅2027年1月初旬入社 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅電話対応が一切ありません ✅PCで文字を打つ仕事です ✅月給188,000円〜213,000円 ✅完全週休2日制／シフト制 ✅研修は平日9時〜18時・土日祝休み ✅服装・髪型・髪色自由 ✅美栄橋駅から徒歩10分／車通勤OK ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅電話の発信も受電もありません ✅やり取りはすべてチャットとメールです ✅デビューまで4か月のサポート期間があります ✅業界・職種ともに未経験の方がほとんどです ✅分からないことはその場で聞ける体制です ⭐️座ってPCに向かう仕事です ───────────────── 【お仕事内容】 通販サイトに商品を出している事業者の方から届く チャットとメールに、文字で回答していきます。 電話を取ることはありません。 一日を通してPCに向かう、オフィスワークです。 ・商品の登録方法のご案内 ・出品が止まった商品の再開手続きのご案内 ・価格設定や割引設定の操作方法 ・注文、配送、返品、返金の処理について ・アカウントのログインに関する確認 【使うのは社内システムです】 専用のシステムとマニュアルを使って回答します。 特別なソフトの知識は必要ありません。 PCで文字を打つことができれば始められます。 【未経験からのスタートが前提です】 入社される方のほとんどが、この業界も職種も初めてです。 【研修で学ぶこと】 ・通販サイトの仕組みなどの基礎 ・社内システムやツールの使い方 ・出品者の方とのコミュニケーション ・チャット対応の開始から解決までの流れ ・ロールプレイ 研修を終えたあとも、分からないことはその場で聞ける体制です。 【チャットとメールの比率】 メインはチャットです。 同時に最大2件まで担当します。 チャットの返信を待っている間に、メールを処理していきます。 電話のように、相手を待たせながら調べるという場面がありません。 目標は1時間あたり3〜4件、1日25件以上です。 デビューまでの4か月をかけて、少しずつ近づけていきます。 【勤務時間】 9:00〜21:00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分） ＜シフトパターン＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00 ※完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※9〜18時の固定勤務もご相談いただけます（別途給与調整あり） ＜研修期間＞ 入社後およそ1か月は平日9:00〜18:00、土日祝はお休みです。 【残業について】 月5〜10時間程度です。 業務開始の15分前に、周知事項の読み込みと端末の立ち上げを お願いしているため、月20日で5時間ほどになります。 終業間際にお問い合わせを受けることがありますが、 定時で上がる必要がある日は事前にご相談いただければ調整します。 【給与について】 月給188,000円〜213,000円 ＜月収例＞229,000円 基本給213,000円＋残業代12,000円（月10時間程度の場合）＋諸手当4,000円 ※交通費は別途支給です ※残業代は1分単位で支給します 【働きやすさについて】 ✅有休消化率89.6％（2026年度実績） ✅託児所・病児保育の費用補助あり ✅社会保険は入社初日から加入 ✅教育支援制度あり（資格取得の受験料を補助） ✅昇給あり ✅服装・髪型・髪色自由 ✅休憩室完備 【立地】 ゆいレール美栄橋駅から約600m、泊高橋バス停が目の前です。 近くにコンビニと飲食店が複数あります。