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キューアンドエー株式会社

仕事内容

インフォメーション 高時給1400円～1,600円／約1か月半の研修あり！普段のPC経験を活かして、電話サポート未経験から始められます 10月5日、5名一緒にスタート！ 有料サポートサービスをご利用中のお客様へ、 Wi-Fiやパソコンのお困りごとをサポートする仕事です。 料金プランなどの総合受付や営業電話ではなく、 研修後も1日7～8件程度の対応から始めます。 アピールポイント サポートを希望されるお客様への対応！ 普段のパソコン経験を活かせます。 高度なIT知識や専門資格は必要ありません。 「自宅のWi-Fiを設定したことがある」 「パソコンをインターネットにつないだことがある」 「家族にパソコンやスマートフォンの使い方を教えたことがある」 そのような日常の経験を仕事に活かせます。 お客様自身が 「設定方法を教えてほしい」「困りごとを解決したい」と サポートを希望してお電話くださるため、 一件ずつ状況を確認しながらご案内できます。 営業電話や販売ノルマはありません 新規のお客様へ電話をかける営業業務ではありません。 契約件数などの販売ノルマもありません。 ご契約中のお客様から寄せられる、 Wi-Fiやパソコン設定のお問い合わせ対応に集中できます。 1日7～8件程度からスタート ks01 自分力バロメータ コミュニケーション力 向上心

募集背景 体制強化に伴い、新しいスタッフを5名募集します。 2026年10月5日に同期の仲間と一緒に入社し 、約1か月半の研修を受けて、11月中旬ごろのデビューを目指します。 一人でいきなり電話対応を始めることはありません。 研修や実践練習を通して、必要な知識と対応方法を順番に身につけられます。 仕事内容 大手通信会社のサポートセンターで Wi-Fiやパソコンの設定に関する お問い合わせに対応する仕事です。 パソコンやWi-Fiに関する高度な専門知識は必要ありません。 ご自宅でインターネット接続やWi-Fiの設定を したことがある方は、その経験を活かせますよ♪ 有料サポートサービスをご契約中のお客様や、 新規契約後の初期設定サポートをご希望の お客様からのお電話を受け、 マニュアルや専用ツールを確認しながらご案内します。 ★料金プランや契約内容に関する ”総合受付”ではありません★ Wi-Fiやパソコンの設定など、 操作等のサポートを希望されるお客様への対応が中心です。 ≪お問い合わせ例≫ ・自宅のWi-Fiにつながらない ・パソコンをインターネットにつなぎたい ・プリンターの接続方法を確認したい ・メールの設定方法を教えてほしい ・インターネットの通信速度が遅い ・ゲーム機をインターネットにつなぎたい ・新しいパソコンの初期設定をしたい ・セキュリティソフトを設定したい ≪対応の流れ≫ 1．お客様のお困りごとを確認 2．マニュアルや専用ツールで案内方法を確認 3．電話やリモート操作を使って設定をサポート 4．対応内容を専用システムへ入力 お客様のパソコン画面を一緒に確認できる リモートサポートもあるため、 言葉だけですべてを説明する必要はありません。 1件あたりの対応時間は、内容により15～30分程度です。 件数だけを追うのではなく、 お客様の状況を確認しながら、一件ずつサポートします。 研修終了後も、まずは 1日7～8件程度の対応からスタートしますので安心！ 新規のお客様へ営業電話をかけたり、 契約獲得のノルマを追ったりする仕事ではありません。 対応に迷ったときは、管理者やトレーナーへすぐに相談できます。 分からないことを一人で判断する必要はありません。 ≪研修について≫ 2026年10月5日から約1か月半、平日で 座学と実践を組み合わせた研修を実施します。 インターネットやWi-Fiの基礎、 パソコン・周辺機器の基本操作、 マニュアルの見方や お客様への案内方法などを順番に学びます。 ロールプレイングや実践練習を行ったうえで、 11月中旬ごろのデビューを目指します。 管理者やトレーナーへ相談しながら、 少しずつ対応できる内容を増やしていきます。 ※研修の進捗により、デビュー時期が前後する場合があります。 10月～スタートのお仕事お探しの方必見です！ 早期締切予定につきお早めのご応募を！！ [醍醐味] お客様の「インターネットにつながらない」「設定方法が分からない」といった お悩みを、一緒に解決できる仕事です。 ご案内した方法で問題が解決し、 「つながりました」 「助かりました、ありがとう」 と直接言っていただけることが、 この仕事ならではのやりがいです。 仕事を通して、Wi-Fiやパソコン、周辺機器の 知識も自然と身につきます。 普段使っているパソコンの知識を活かしながら、 ITサポートやヘルプデスクにつながるスキルを 身につけられます。 [厳しさ] お問い合わせの内容やお 客様の利用環境は一人ひとり異なります。 そのため、お話を丁寧に聞き、 状況を整理しながら案内する力が必要です。 インターネットやパソコンについて 覚えることはありますが、 すべてを暗記する必要はありません。 マニュアルや専用ツールを確認し、 分からないときは管理者やトレーナーへ相談 しながら対応します。 また、研修終了後は土日祝を含む 早番・中番・遅番のシフト勤務となります。 特定の時間帯や曜日に固定した 働き方は原則できません。 [こんな人が活躍] ●パソコンを日常的に使用している方 ●Wi-Fiやパソコンの設定を自分で行ったことがある方 ●スマートフォンやパソコンを触ることが好きな方 ●機器の設定方法を調べることに抵抗がない方 ●人と話すことが好きな方 ●困っている人をサポートすることが好きな方 ●相手の話を聞いて状況を整理することが得意な方 ●手順やマニュアルを確認しながら進められる方 ●接客や販売の経験をオフィスワークで活かしたい方 ●ITサポートやヘルプデスクの仕事に興味がある方 ●フルタイムで安定して働きたい方 ★約8割の方が未経験入社です★