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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第1アウトソーシング センター

仕事内容

■アピールメッセージ ★☆ フレックス休暇あり ★☆ 有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」が 毎年4/1に《5日分》付与されます！ 通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。 平日のみの勤務とあわせて、プライベートの予定も立てやすい環境です♪ ★☆ くるみんマーク取得 ★☆ 仕事と子育ての両立を支援する企業として、 厚生労働省認定「くるみんマーク」取得。 ライフスタイルが変わっても、無理なく長く働ける環境を整えています。

■仕事内容 未経験からIT×チーム運営スキルを身につけ、キャリアアップできる！ お客様企業のIT環境を支えるヘルプデスク業務からスタートし、 将来的にはチームの運営や品質改善にも関わるポジションです。 問い合わせ対応やPC設定などの実務を通じてITスキルを身につけながら、 ゆくゆくはチームをまとめる立場としての成長も目指せます。 いきなり難しい業務をお任せすることはありません。 まずは基礎からスタートし、段階的にスキルアップしていただきますのでご安心ください。 ＜具体的には…＞ ・社内システムやPCに関する問い合わせ対応（電話／メール／チャット） ・PCやスマートデバイスのキッティング（初期設定・発送対応など） ・アカウント管理（登録／変更／削除） ・サーバーやセキュリティアラートの監視対応 ・業務の習熟後、後輩フォローや簡単な取りまとめにも挑戦可能 ■ 入社後の流れ 入社後は、IT未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 ・入社～1か月：OJTで業務の基礎を習得 ・1～2か月：先輩のサポートを受けながら実務対応 ・その後：習熟度に応じて対応範囲を拡大 ※配属先により前後しますが、約2週間～1か月で独り立ち想定 実務を通じて少しずつスキルを身につけ、 将来的にはチーム運営にも関わっていただきます。 ■ はたらき方 本ポジションでは、以下いずれかの働き方となります。 ・自社センター勤務（佐世保OSC） ・お客様先での勤務（オンサイト／常駐） ※ご経験やスキル、案件状況に応じて配属先を決定します ※いきなり一人で常駐することはなく、チーム体制での配属となりますのでご安心ください どの環境においても、当社のメンバーと連携しながら業務を進めていただきます。 ☆定期的なフォローや相談体制もあり、 配属後もサポートを受けながら働ける環境です。 ■ プロジェクト人数と雰囲気 ・チーム規模：3～6名程度 ・今後10名以上の体制になる可能性あり 落ち着いた環境で、チームで協力しながら業務を進めるスタイルです。 未経験スタートのメンバーも活躍しています。 ■ 将来のキャリアパス 入社後：ヘルプデスク／ITサポートとして経験を積む その後：チームのリーダーとしてメンバー管理・品質改善 将来：SV（スーパーバイザー）／SM（サービスマネージャー）へ ITスキルに加えて、マネジメント・顧客対応力も身につきます。 ■ この仕事で身につくスキル ・PC／スマートデバイスなどのIT知識 ・トラブル対応力／問題解決力 ・顧客対応・コミュニケーションスキル ・チーム運営／教育／シフト管理などのマネジメント力 ■雇用形態 総合職正社員 ■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種 ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問