• 派遣社員

株式会社リゾートクロス

仕事内容

仕事内容 ＼平日のみ＆高時給／ 官公庁の代表電話窓口での一次対応♪ マニュアルがあるから未経験でも安心スタート！ このお仕事は担当する内容が決まっているから、 一つひとつ着実に覚えていけます。 未経験から安心してスタートできる環境です♪ ＼この仕事のPOINT／ ✅ 官公庁の代表電話窓口で安心・安定！ ✅ マニュアルに沿ったご案内だから未経験でも覚えやすい○ ✅ 専門的な内容は担当者へ引き継ぐだけでOK！ ✅ 平日8:20〜17:15勤務で土日祝はお休み♪ ✅ 基本週5日勤務（週4日勤務もご相談ください！） ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ ＼☆＼官公庁の代表電話窓口・一次対応／☆／ 官公庁の代表電話窓口として、 お問い合わせの一次対応を お任せするお仕事です。 担当するのは、 就業に関する相談や 労災申請手続きのご案内、 求人関連の書類・手続きについてのお問い合わせ確認など。 基本的には マニュアルに沿ってご案内し、 マニュアルに載っていない専門的な内容は 担当者へ引き継げばOK♪ 「難しい質問をされたらどうしよう…」 そんなコールセンターのイメージを 良い意味で覆してくれるお仕事です。 【STEP1】 お電話の受付・一次対応 まずはお客様のお電話を受け、 ご相談や手続きのお問い合わせ内容を 丁寧にお伺いします。 ▼ 【STEP2】 マニュアルのご確認・ご案内 ・就業相談や労災申請などの手続き： マニュアルに沿って分かりやすくご案内 ・求人に関する必要書類や手続き： 内容を確認し、担当部署・担当者へ繋ぎます マニュアルに沿ってご案内するので安心です。 ▼ 【STEP3】 ⌨ 担当者への引き継ぎ・対応完了 マニュアルに載っていない内容や 担当者へつなぐ業務は、 担当部署へ引き継いで対応完了♪ 引き継ぎ作業も決まったフォーマットがあるため、 基本的な文字入力ができれば大丈夫です。 ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ ＼☆＼未経験スタートを応援します／☆／ 「コールセンターは初めて」 「電話のお仕事は少し不安…」 そんな方も安心して始められるよう、 丁寧なマニュアルをご用意しています。 業務中に困ったことがあっても、 すぐに担当者や先輩スタッフが すぐ近くでサポートしてくれるので、 困ったことや分からないことは その場ですぐに相談できます。 ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ