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COMG!上越店

仕事内容

仕事内容 ＼「DX推進」で新潟を活性化！？／ 【✅会社概要／コミュニケーションゲートについて】 弊社は、1898年より「日野屋」という 材木屋として創業をいたしました。 その後、雑貨屋、玩具店へと転身。 これまでの様々な多角的な事業を通じて成長。 2024年には明治から令和への時代の変遷とともに 社名を「コミュニケーションゲート」と命名。 現在では、 エンターテイメント事業、モバイル事業、ファイナンス事業を 皮切りに多角的な企業として新潟を中心に事業を展開しております。 【✅昨今のDXニーズ】 新潟では、「人手不足 × 高齢化 × 非デジタル環境」と DX領域においては非常にニーズが強い風潮が続いております。 直近は、 「スマート農業」 「建設DX」 「AI化による活用」と 導入した方々は多くいるも現実は知識不足による未導入が明るみとなっております。 そこで弊社では、 伴走型でまずは「相談ができる」「わかりやすく説明ができる」といった ポジションを確立し、新潟に新たな風を吹かせるべく奮闘しております！ 【✅仕事内容】 DXサービスを通じて、 お客様一人ひとりの課題を把握し、 デジタルを活用した最適な解決策を提案するDX推進企画になります。 新潟県を中心に14拠点を展開し、 地域のデジタル活用を支える役割を担っています。 私たちの役割は、単に販売することではなく、 ✔ 利用状況や課題のヒアリング ✔ デジタル環境の最適化 ✔ 契約内容の見直しによる効率化 ✔ 高齢者を中心としたデジタル活用支援 などを通じてお客様の生活の質を向上させることです！ 地域におけるデジタル格差の解消や、 生活の利便性向上に貢献するポジションとなっております。 ✅具体的には、、、 まずはご案内業務を通じて、 お客様の現状や課題を把握するところからスタートします。 ・デジタルサービスの活用支援 ・契約内容の最適化提案 ・各種手続きおよび事務業務 ・関連サービスの管理 業務に慣れてきた後は、 ・お客様の利用状況に基づく課題解決企画 ・KPIの進捗管理 ・後輩スタッフへの指導やナレッジ共有 など各拠点全体のデジタル活用推進および サービス品質の向上にも関わっていただきます！