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日本PCサービス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。 【仕事内容】 PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・問い合わせ内容の確認 コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。 ・お客様先へ訪問 トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。 ※リモート勤務不可。 ＜商材・サービス＞ 当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。 ＜主な顧客＞ 年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます 【1日の流れ（例）】 9:00 出社・朝礼 10:00～12:30 1件目訪問 12:30～13:30 休憩（日によって時間は異なります） 14:00～15:30 2件目訪問 16:00～16:30 3件目訪問 17:00～18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社 ・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。 ・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。 【入社後の流れ】 入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。 ★こんな教育制度があります★ ・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催 ・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。 【アピールポイント】 売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。 【仕事の醍醐味】 色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ！ 例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか？」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか？」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。 その結果、「ありがとう！」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。 ★資格取得支援制度あり！ 会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。（上限3万円） 実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます！着実にスキルが身につく環境です。 ★インセンティブでモチベーションUP！ 修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定！収入アップも目指せます。 ＜キャリアプラン＞ ▼一般社員 ▼主任 ▼店長（ここからマネジメントを担当） ▼部長 ・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。 ・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います！

勤務地

アクセス

アクセス 都営三田線 芝公園A2口徒歩約4分、都営浅草線 三田（東京都）A10口徒歩約5分、都営浅草線 三田（東京都）A10口徒歩約5分 〒 105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F 最寄り駅 都営浅草線/三田線「三田駅」A8出口から徒歩5分 勤務地詳細 ドクター・ホームネット 東京三田店

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

給与

年俸3,500,000円～4,000,000円 給与 年俸制 350万円～400万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり90万3600円以上（固定残業時間：540時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 月給：30万500円～37万1300円＋インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給：18万5200円～ ・固定残業手当：月45時間分、7万5300円～を含む。超過分は別途支給。 ・一律手当（4万円）含む 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 ■試用期間：あり ※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。 交通費：交通費支給

休日休暇

休日 【休暇・休日】 休日: シフト制 年間休日: 112 その他の休日休暇: ■週休2日制（月8～11日／シフト制） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■フレキシブル休暇5日（2023年9月～）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生・諸手当】 健康診断,持株会制度,社会保険完備 【その他の福利厚生・諸手当】 ■昇給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による ■各種社会保険完備 ■健康診断 ■交通費全額支給 ■地域手当（エリアによる） ■出張手当 ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 【福利厚生・諸手当に関する補足情報】 ■社内部活動支援 └フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！

その他

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：日本PCサービス株式会社 所在地：東京都港区芝３丁目24-21三和ビル1F

対象となる方

資格 以下のすべてを満たす方 ・社会人経験が1年以上ある方 ・普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ※社用車でお客様先へ訪問します。 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方 少しでも気になったら、まずはお気軽にお話ししましょう！

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ