• 正社員

天草 天空の船

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント 《オンとオフのメリハリをつけて働ける環境》 ◆月8～10日休み ◆年間休日105日 ◆3〜4連休が年間6回以上 《この求人のアピールポイント》 ◆未経験歓迎／サービス業経験者歓迎 ◆落ち着いた大人向けの接客ができる環境 ◆研修ありで安心スタート ◆長期安定の正社員採用 ◆記念日対応など、やりがいのある仕事が多い ◆キャリアアップ可能 天草の多島海を一望する高級リゾート「天空の船」では、お客様の滞在を上質に支える フロントスタッフ（正社員） を募集しています。 全室テラス付き・露天風呂付きのスイート仕様という特別な空間で、お客様一人ひとりに寄り添う丁寧なサービスを提供する仕事です。 ホテル業界が初めての方も歓迎します。 接客・販売などの経験があれば、すぐに活かせます。 《具体的な仕事内容》 天空の船のフロントは、一般的な受付業務に加え、“コンシェルジュ的な役割”も担うポジションです。 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・客室へのご案内 ・館内説明・周辺観光のご案内 ・予約管理（電話・WEB） ・お客様からの問い合わせ対応 ・記念日対応（ケーキ・演出などの手配） ・簡単な事務作業（データ入力など） 落ち着いた大人のお客様が多いため、ゆっくりと丁寧に向き合う接客が中心です。 《研修について》 未経験の方でも安心してスタートできるよう、入社後1か月～2カ月は研修期間として、先輩スタッフがサポートします。 チェックイン対応・館内案内・予約管理など、基本業務を一つずつ丁寧に練習し、ロープレを交えながら習得していきます。 研修後も周りのスタッフが常にフォローする体制があるため、段階的にできることを増やしていけます。 《1組のお客様をおもてなしする流れ（例）》 ◆お客様の予約の処理 お電話での予約受付やネットからの予約を確認し、メールやお電話でアレルギーやサプライズの計画などをお客様と確認します。 ↓ ◆宿泊直前の確認 お客様がいらっしゃる前にご予約内容を確認し、準備に不備がないか確認します。 ↓ ◆宿泊当日の受け入れ チェックイン対応や館内説明、客室へのご案内を行います。 ↓ ◆お客様のチェックアウト対応 精算や観光案内を行い、手を振ってお見送りをします。 《仕事の魅力》 ・高級リゾートならではの丁寧な接客が身につく ・お客様の記念日や特別な旅行に関われる ・天草の絶景に囲まれた環境で働ける ・コンシェルジュのようなスキルが身につく ・キャリアアップの選択肢が広い（サービス・宿泊・管理職など）