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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■年収360万円〜960万円で、成果が収入に反映されます ■年間4万件以上の施工実績があり、安定した経験を積めます ■現場だけで終わらず、品質管理・営業・運営へキャリアを広げられます ■未経験から現場同行で学べるので、専門資格や業界経験は不要です

仕事内容: ■年収360万円〜960万円。現場だけで終わらない、成長できる仕事です ■未経験からプロの施工技術を習得できます ■年間4万件以上の施工実績があり、安定した環境で経験を積めます 「手に職をつけたい」 「現場の仕事をしながら、将来は管理や運営にも関わりたい」 「施工だけでなく、品質管理や営業にも挑戦してみたい」 そんな想いを持つ方に合う、ハウスクリーニング事業の運営メンバー募集です。 お任せするのは、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング業務です。 まずは現場で施工技術とお客様対応を身につけ、習熟度や適性に応じて品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 施工スタッフとして終わるのではなく、現場と内勤の両方を理解しながら、将来的にはスタッフや案件全体を管理する「ハイブリッド型SV」を目指せるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで、実務を通じて一から学べます。 ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質の維持・向上にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 ■お客様対応・営業 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 ■サポートデスク業務 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場を知っているからこそ、お客様にも施工スタッフにも的確な案内や判断ができる仕事です。