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アールシースタッフ株式会社(RC STAFF Co.,Ltd)

仕事内容

求人タイトル 保険の問合せ対応・申込内容確認／髪自由＆ネイル・ピアスOK 職種 経営・事業企画・人事・事務(コールセンター・テレオペ:インバウンドコール） 雇用形態 有料職業紹介_1回 仕事内容 【12月スタート！問合せ対応】 金融機関から寄せられる、 保険に関するお問い合わせに対応！ こちらからかける営業電話ではなく、 かかってきたお問い合わせに対応する受信業務が中心です。 お客様のお話を聞きながら、 必要な内容を確認し、 パソコンへの入力やご案内を進めていきます。 ＜お問い合わせ内容を確認＞ まずは、電話でお客様のお話を伺います。 「保険商品の内容について確認したい」 「申込書の書き方が分からない」 といったお問い合わせ内容を確認し、 必要なご案内につなげていきます。 ＜申込書の記入方法をご案内＞ どこに何を記入するのかを確認しながら、 手続きを進められるようサポートします。 ＜保険料の確認・計算＞ お問い合わせ内容に応じて、 保険料の確認や計算を行います。 パソコンを使いながら、 必要な情報を確認して進める業務です。 ＜申込内容のチェック＞ 申込書の内容を確認し、 記入漏れや不備がないかチェックします。 不備がある場合は内容を確認し、 必要な対応につなげます。 ＜対応内容をパソコンへ入力＞ 電話で確認した内容や対応結果を、 パソコンへ入力します。 お客様と話しながら入力する場面もあるため、 スムーズな文字入力ができる方に向いています。 【入社後について】 お仕事を始める前には教育期間があります。 保険に関する知識や、 お問い合わせへの対応方法、 電話の受け方・ご案内の進め方などを 事前に学んでから実務をスタートします。 いきなり電話対応を任されるのではなく、 必要な知識を身につけてから業務に入れるため、 保険業界が初めての方も始めやすい環境です。 ■応募後に職場見学OK 事前に仕事内容や職場の雰囲気を確認してから判断できます。 実際の作業環境を見てから検討できるので安心。 ■来社不要！在職中の方もお気軽に♪ スマホやPCから応募可能です。 まずは話を聞いてみたい方も進めやすい！ 【スタッフボイス】 「前職は接客業で、 電話のお仕事は初めてでした。 相手のお話を聞いて案内するという点では 接客経験も活かしやすかったです。」 （業界未経験） 「最初に教育期間があるので、 保険の知識がない状態でも 一つずつ覚えてから仕事を始められました。」 （コールセンター未経験） ＜必須＞ ・高卒以上、または同等以上の能力・技能をお持ちの方 ・パソコンの基本操作ができる方 ・スムーズに文字入力ができる方 ・マウスを使った操作ができる方 【こんな方歓迎】 ・電話で話しながら文字入力ができる方 ・キーボードを見ずに文字入力ができる方 ・表計算ソフトを使ったことがある方 ・簡単な計算式や関数を使用できる方 ★業界未経験の方や、 第二新卒・既卒・フリーターの方も歓迎します。 ★下記のような経験があれば活かせます ・コンビニやスーパーなどでの接客経験 ・コールセンターや電話対応 ・一般事務や受付 ・データ入力など、パソコンを使った仕事