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AIG損害保険株式会社
【コンタクトセンター企画スタッフ】センターの新たな業務プロセス等を企画 コールセンター管理/運営
コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化し、コンタクトセンターの業務生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー(代理店)の顧客満足度の最大化を実現
月給504,970円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
AIG損害保険株式会社
東京都墨田区錦糸1-2-4アルカウエスト
AIG損害保険株式会社
予定勤務地 東京都墨田区 勤務地 勤務地① 事業所名: 所在地:東京都 墨田区 錦糸1-2-4 アルカウエスト 最寄駅:東京メトロ 半蔵門線 錦糸町駅 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:当面無
仕事内容
企業・求人の特色 ■200以上の国や地域でサービスを提供するAIGグループの一員。国内最大級の外資系損害保険会社 ■世界規模のネットワークを活用して個人/法人に関わらず、損害保険やサービスを提供中
企業名 AIG損害保険株式会社 求人名 【コンタクトセンター企画スタッフ】センターの新たな業務プロセス等を企画 仕事の内容 コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化し、コンタクトセンターの業務生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー(代理店)の顧客満足度の最大化を実現 していただきます。 ■コンタクトセンター領域のデータベースからデータ分析及びデータ提供 ■会社施策に基づく、課題整理、あるべき改善策の提案 ■コンタクトセンターの KPI(応答率・放棄率・平均処理時間等)のレポートや KPI 改善を目的とした提案 ■コンタクトセンターへの新たな業務プロセスやソリューションの展開 ■上記に伴うプロジェクトの運営 募集職種 【コンタクトセンター企画スタッフ】センターの新たな業務プロセス等を企画
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】■コンタクトセンターや顧客対応部門での業務経験(間接部門含む)■英語力(TOEIC:780 点以上) 【歓迎】■プロセス改善や企画部門での経験 ■データ分析やレポート作成業務経験 【求めるスキル】■データ分析スキル(Excel や Power BI 等を用いた集計)■コミュニケーション力・調整力(コンタクトセンターとの協力や他部門との調整)■資料作成スキル(Excel、Word、Powerpoint)■コンタクトセンター領域の知識があれば、尚可■CRM(Salesforce)や CTI(Genesys Cloud)の知見者歓迎 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力:英語 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 英語
- 土日祝休み
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 オペレーション統括部 クロスファンクショナル・マネジメント課
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給504,970円以上
就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:42.0時間/月
- 土日祝休み
掲載開始日:2026/01/14
原稿ID:52133d55fbe871d4
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特徴
東京都
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