• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ✅2027年1月初旬入社 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅発信も受電もありません ✅月給188,000円〜213,000円 ✅完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ✅デビューまで4か月のサポート期間あり ✅異業種からの転職を歓迎します ✅有休消化率89.6％ ✅美栄橋駅から徒歩10分 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅電話の発信も受電もありません ✅やり取りはすべてチャットとメールです ✅デビューまで4か月のサポート期間があります ✅業界・職種ともに未経験の方がほとんどです ✅分からないことはその場で聞ける体制です ⭐️声を使わない接客です ───────────────── 【こんな方に向いています】 ・電話の対応に苦手意識がある ・文章を書くことが苦ではない ・一つずつ丁寧に調べて答えたい ・自分のペースで進めたい チャットもメールも、手元で調べながら回答できます。 相手の話を聞き取れなかった、という場面がありません。 【お仕事内容】 通販サイトの出品者からのお問い合わせ対応です。 商品の登録方法、出品停止からの再開方法、価格や割引の設定、 注文や配送の処理、返品・返金、アカウントのログインなど、 出品に関わること全般に対応します。 お問い合わせは多岐にわたりますが、 調べ方とマニュアルの引き方は研修で身につきます。 【チャットとメールの進め方】 終日チャット対応がメインです。 同時に最大2件のチャットを担当します。 チャットの問い合わせを待っている間に、 並行してメールを処理します。 目標は1時間あたり3〜4件、1日25件以上です。 デビューまでの4か月をかけて、少しずつ近づけていきます。 【勤務時間】 9:00〜21:00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分） ＜シフトパターン＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00 ※完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※9〜18時の固定勤務もご相談いただけます（別途給与調整あり） ＜研修期間＞ 入社後およそ1か月は平日9:00〜18:00、土日祝はお休みです。 【研修で学ぶこと】 ・通販サイトの仕組みなどの基礎 ・社内システムやツールの使い方 ・出品者の方とのコミュニケーション ・チャット対応の開始から解決までの流れ ・ロールプレイ 【給与について】 月給188,000円〜213,000円 ＜月収例＞229,000円 基本給213,000円＋残業代12,000円（月10時間程度の場合）＋諸手当4,000円 ※交通費は別途支給です ※残業代は1分単位で支給します 【残業について】 月5〜10時間程度です。 業務開始の15分前に、周知事項の読み込みと端末の立ち上げを お願いしているため、月20日で5時間ほどになります。 終業間際にお問い合わせを受けることがありますが、 定時で上がる必要がある日は事前にご相談いただければ調整します。 【働きやすさについて】 ✅有休消化率89.6％（2026年度実績） ✅託児所・病児保育の費用補助あり ✅社会保険は入社初日から加入 ✅教育支援制度あり（資格取得の受験料を補助） ✅昇給あり ✅服装・髪型・髪色自由 ✅休憩室完備