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株式会社東武ホテルマネジメント (東武ホテルレバント東京)

仕事内容

アピールポイント: ○・。＊●・。＊○・。＊●・。○・。 錦糸町駅から徒歩約3分！ 東武鉄道グループのホテルで、 ワンランク上の接客を学べます♪ ○・。＊●・。＊○・。＊●・。○・。 ＼＼働く前に気になるポイントをご紹介！／／ Q. ホテルで働いた経験がなくても大丈夫ですか？ 大丈夫です！ 入社後は、使用済みの食器を下げるバッシングやテーブルのセッティングなど、覚えやすい業務からスタートします。 いきなり一人で接客を任せたり、すべてのメニューを覚えてもらったりすることはありません。 先輩スタッフと一緒に仕事をしながら、店内の配置や接客の流れを少しずつ覚えていただけます。 Q. ラウンジではどんな接客をしますか？ 1Fラウンジ「クリスタルムーブメント」は、ドリンクやホテルメイドのケーキを楽しみながら、ゆっくりと過ごされるお客様が多い落ち着いた空間です。 お客様をお席へご案内し、コーヒーや紅茶、ケーキの注文受付・提供などを行います。 慌ただしく料理を運ぶというよりも、お客様の様子を見ながら、必要なタイミングで丁寧にサービスすることを大切にしています。 Q. ブッフェレストランではどんな仕事をしますか？ 2Fブッフェレストラン「ヴェルデュール」では、まず使用済みの食器を下げるバッシングや、テーブルの清掃・セッティングを中心に担当します。 仕事に慣れてきたら、ドリンクやアラカルトメニューの注文受付、お料理の提供などにも少しずつ挑戦できます。 最初から難しい業務をお任せするのではなく、経験や習熟度に合わせて担当できる仕事を増やしていきます。 Q. 接客マナーに自信がなくても大丈夫ですか？ 問題ありません。 お客様へのご挨拶やお席へのご案内、ドリンクの提供方法など、ホテル接客の基本から丁寧にお教えします。 働きながら、正しい言葉遣いや立ち居振る舞い、周囲を見ながら行動する力などを身につけられます。 Q. 海外のお客様への対応はありますか？ 東武ホテルレバント東京には、国内だけでなく海外からのお客様も多くいらっしゃいます。 語学力をお持ちの方は、英語や中国語などを活かせる機会があります。 もちろん、外国語が話せなくても問題ありません。対応に困ったときは、周囲のスタッフと協力しながら進められます。 Q. 職場はどのような雰囲気ですか？ ラウンジ・レストランともに、複数名のスタッフで協力しながら運営しています。 忙しい時間帯も、一人だけに業務を任せるのではなく、スタッフ同士で声をかけ合いながら対応します。 分からないことや困ったことがあれば、周囲のスタッフに確認しやすい環境です。 Q. 学業や私生活と両立できますか？ 週3日程度・1日4時間から勤務できます。 「授業がない日に働きたい」 「家事や育児と両立したい」 「ほかの仕事と掛け持ちしたい」 「フルタイムで安定して働きたい」 など、ご希望の働き方についてご相談いただけます。 朝・昼・夕方の時間帯があるため、生活スタイルに合わせた勤務が可能です。 土曜日・日曜日・祝日のいずれかに勤務できる方は、特に歓迎します。 Q. 通勤はしやすいですか？ JR総武線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から徒歩約3分です。 駅から近く、複数路線を利用できるため、学校やご家庭、ほかのお仕事との行き来にも便利です。 Q. 身だしなみに決まりはありますか？ ホテル内でお客様をお迎えする仕事のため、清潔感のある身だしなみをお願いしています。 髪型や髪色は、清潔感があり、ホテルでの接客にふさわしい範囲であれば問題ありません。 ピアスは勤務中に外していただき、ネイルは不可となります。 Q. この仕事ならではの魅力は何ですか？ お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることは、料飲サービスの大きな魅力です。 普段のお食事はもちろん、ご家族との大切な時間や記念日など、さまざまな場面で利用されるホテルだからこそ、お客様の思い出に残る時間づくりに携われます。 東武鉄道グループならではの安定した環境で、ホテル接客を基礎から学びながら、長く働きたい方にもおすすめです。

求める人材: 【未経験者歓迎！特別な資格や経験は必要ありません】 ホテルやレストランでの勤務経験がない方も歓迎します。 接客方法や料理・ドリンクの提供方法は、入社後に一つずつお教えします。まずは食器の片付けやテーブルのセッティングなどから始めるため、接客の仕事が初めての方も安心してご応募ください。 【このような方に向いています】 * 人と接することや、人に喜んでもらうことが好きな方 * お客様に明るく丁寧な対応ができる方 * 相手の話を聞き、落ち着いて受け答えができる方 * 周囲の状況を見ながら行動できる方 * スタッフ同士で声をかけ合い、協力して仕事を進められる方 * 分からないことをそのままにせず、周囲に確認できる方 * 新しい仕事を一つずつ覚えていく意欲がある方 * 丁寧な言葉遣いや接客マナーを身につけたい方 * ホテルやレストランの仕事に興味がある方 * お客様の大切な時間を支える仕事に携わりたい方 * 安定した環境で長く働きたい方 * 清潔感のある身だしなみを心がけられる方 【勤務について】 * 週3日程度勤務できる方 * 1日4時間以上勤務できる方 * 土曜日・日曜日・祝日のいずれかに勤務できる方歓迎 * 朝・昼・夕方のいずれかの時間帯で勤務できる方 * フルタイムで勤務できる方歓迎 * 長期勤務できる方歓迎 * Wワーク・副業を希望する方も歓迎 【以下の経験をお持ちの方は活かせます】 * ホテルでの勤務経験 * レストランやカフェでのホール経験 * 飲食店での接客・サービス経験 * ブッフェレストランでの勤務経験 * ドリンクや料理の提供経験 * 販売・受付など、人と接する仕事の経験 もちろん、上記の経験がない方も問題ありません。接客経験よりも、お客様や周囲のスタッフに対して誠実に対応できることを大切にしています。 【外国籍の方について】 国籍を問わずご応募いただけます。 お客様へのご案内や注文受付、スタッフ間の業務連絡などを日本語で行うため、以下を応募条件としています。 * 日本語能力試験N2以上、または同程度の日本語力をお持ちの方 * 日本語でお客様からのご質問を理解し、受け答えができる方 * 日本語で注文内容を正確に確認できる方 * スタッフからの業務指示を日本語で理解できる方 * 日本国内で就労可能な在留資格をお持ちの方 海外からのお客様も多く利用されるため、英語・中国語・韓国語などの語学力をお持ちの方は、接客に活かせる機会があります。 ※外国語が話せない方も問題ありません。 経験の有無にかかわらず、お客様に気持ちよく過ごしていただくために、丁寧な対応を心がけられる方を歓迎します。

• シフト自由
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