• 契約社員

日本コンセントリクス　福岡天神事業所_fuk-wa_22

仕事内容

仕事内容 ■職場とお仕事内容について NIKE（ナイキ）製品の購入前・購入後のカスタマーサービス業務。 英語スキルや接客スキルが活かせるお仕事です！ ============================ ◆完全週休2日制⇒日曜固定休み ＋他1日休み ◆残業ほぼなし◎定時にPCをシャットダウン ◆NIKEの新製品情報にも詳しくなれます♪ ◆スポーツやNIKE好きなスタッフも多数在籍 ◆20～40代の男女がメイン◎男女比はほぼ半々 ◆英語対応5～10％あり！スキルが磨けます！ ◆TOEICやオンライン英会話の受講補助金あり ◆オフィス内に休憩室、ビル内にコンビニあり ============================ ＜具体的なお仕事内容は＞ メインはオンライン購入のお客様対応になります。 よくあるお問い合わせ例としては、以下のようなものが中心です！ 「返品したいのですが、どうすればいいですか？」 「未着商品の状況確認をお願いします」 「着用感やサイズはどんな感じでしょうか？」 「シューズの重さってどれくらいですか？」 など ◆最初は受電中心ですが、ゆくゆくはチャット・メール対応のスキルを身に着けて ステップアップも可能です♪ 実際にNIKE製品に触れたり、最新情報をいち早くゲットできるレアな求人です。 オペレーターを「アスリート」リーダーを「コーチ」と呼ぶなど、 スポーツアパレルらしい雰囲気の職場が魅力！ ◆英語でのサポートを希望する方の電話対応業務が5～10％程度発生します。 あなたの英語力と接客力を活かして、 お客様に最高のカスタマーサポート経験を提供しませんか？ ■NIKE製品の最新情報をいち早くゲット！ 実際の商品がディスプレイルームに展示されており、 季節ごとに入れ替えが行われます。 最新の情報や製品にいち早く触れることができ、 製品に関する詳細なお問い合わせも、 実際の商品を確認しながら回答することも可能です。 スポーツアパレルやNIKEの製品が好きな方には たまらない職場環境となっています。 ■約3週間の充実した研修内容 ◎座学（約12.5営業日） ▼お客様対応の基本・返品ポリシー・多様なツールの 利用方法について学んだり、 シチュエーション別にロールプレイングで 実務に近い研修を行います。 ◎ＯＪＴ（7～10営業日） ▼OJT研修中は新人3名に1名程度の割合でメンターが配置され、 皆様のスムーズなデビューをサポートします！ ■先輩インタビュー 「NIKEカスタマーサービスは年代も様々で 沢山の人がいるから働きやすいです。 前職は売上のノルマがキツかったので、 前職よりはプレッシャーが少なく良いと感じます。」 「上の人が困ったときに寄り添ってサポートしてくれるので 精神的にも楽ですね。 未経験でも優しい上司がたくさんいるので 安心してスタートできますよ。」 ■オンライン面接も対応可能！ ◆選べるオンライン面接＆オフィス面接♪ Web会議システムを利用したオンライン面接と、 オフィス会議室で行うオフィス面接をお選びいただけます。 ＊ご希望の方にはオフィスツアーと先輩社員との座談会を実施します！ ◆オフィス面接の方 → 面接と同日 ◆オンライン面接の方 → 面接実施後、ご希望の日時で設定 職場の雰囲気を直に感じたり、先輩社員にリアルな業務のあれこれを聞けるチャンスです！ お気軽にご参加いただき、このお仕事の魅力を知っていただきたいと思います。