• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊金融関係の知識ゼロでも大丈夫！ ＊座学・OJTと入社後の研修充実！ ＊皆勤賞など頑張りを表彰する場あり！ ＊服装・髪型・髪色自由であなたらしく！ 【銀行専用サイトの操作案内】 ご利用中のお客様からの 「困った！」を解決するお仕事です♪ クレーム対応はほぼありません！ ✩ ⋆ ✩ ⋆ ✩お問い合わせ例✩ ⋆ ✩ ⋆ ✩ 『新規申し込み後の初期設定方法を教えて』 『ログインができずロックがかかった』 『振り込み方法を教えてほしい』 ✩ ⋆ ✩ ⋆ ✩対応の流れ✩ ⋆ ✩ ⋆ ✩ お客様の利用端末やエラー内容を確認し、 マニュアルに沿ってご案内します。 その場で解決できない場合には、 窓口へのご来店をお願いしたり、 銀行担当者からの折り返し連絡をご案内します。 ✩ ⋆ ✩対応時間と件数目安✩ ⋆ ✩ 1件の対応は、10～15分程度で完了！ 個人情報の確認や、代理(リモート)操作はありません！ お困りごとをお伺いして、マニュアルに沿って ご案内すればOKのお仕事です☆ ✩ ⋆ ✩金融の知識がなくても大丈夫✩ ⋆ ✩ お客様の大切な資産に関わる業務のため、 正確な回答を行うことを大切にしています。 金融の事前知識や勤務経験は不要です♪ 業務に必要な情報は研修でお伝えします◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼未経験者歓迎！／ パソコン基本操作が可能な方であれば どなたでもご応募できるお仕事です！ 銀行でのお仕事経験や コールセンターでのお仕事経験は 一切不問です！ 事前知識も不要♪ 大手銀行でオフィスワーク始めませんか？ ＼モチベーションを保って働ける／ 半年に1回、日ごろの業務の成果の 表彰があります！ 例：皆勤賞、応対品質賞、デビュー賞、 お客様からたくさんお礼を貰えた賞など 業務以外の面でも働きやすさ・楽しさを 感じることができます♪ 【入社・研修】 ＊入社日 9/7(月) ※8月入社も相談OK ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接：8/28予定 ＊研修 9/7～9/11：座学研修 9/14～9/18：ロールプレイング 9/24～10/16：OJT ※研修期間は平日8:50～18:00 平日のみ週5(土日祝休み) 【研修担当からのメッセージ】 研修で全てを覚える必要はありません！ 「概要を把握する」 「資料を見て回答する」 「分からない所は立ち止まる」 「疑問点を管理者に正しく伝える」 という、コールセンターの基本を 身に着けていただく期間としています。