• 正社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

PRコメント 【仕事内容】 基幹システムを導入/リプレイスされる顧客に対するシステム導入やサポート業務を担当頂きます 導入・サポートにおいて下記のような業務をチームとして対応しておりこれまでのご経験やご希望をもとに業務を担当頂きます ■具体的には ・問い合わせ対応 ユーザーからの電話やメール、チャットなどを通じての問い合わせ対応。 システムの操作方法やトラブルシューティングについてのサポート。 ※電話、メール、チャットなどを活用 ・トラブルシューティング システムのエラーや不具合に対する調査と解決策の提供。 必要に応じて、開発チームや運用チームとの連携。 ・ドキュメント管理 FAQやマニュアルの作成・更新。 問い合わせの履歴を記録し、ナレッジベースを構築。 ・ユーザー教育・トレーニング 新しい機能やシステムの導入時に、ユーザーへのトレーニングを実施。 定期的なワークショップやセミナーの開催。 ・システムメンテナンス 定期的なシステムチェックやメンテナンスの計画・実施。 アップデートやパッチの適用によるシステムの安定性向上。 ・ユーザー管理 アカウントの作成、権限設定、ユーザーの管理。 セキュリティポリシーの遵守と監視。" 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 【就業場所の変更の範囲】当社の定める拠点 【キャリアプラン】社内評価には成果と行動をどちらも組み込むなど明確な基準を設定しており、管理ポジションを目指していただくことが可能です。（例：リーダー→プロジェクトマネージャー→拠点マネージャー）また、他の職種（開発・PM・営業・企画・人事など）へキャリアチェンジしていくこともできる環境があります。大企業ならではの多様なポジションの存在を活かし、社内で縦にも横にも斜めにもキャリアを形成していけるところは、弊社の特徴のひとつです。

必要な資格・条件 資格不要 以下どちらかのご経験がある方 ・業務システムの問い合わせ対応経験 システム例）勤怠管理、経理管理、販売管理、会計管理など ・システム導入のご経験（システム不問） "

• 資格取得支援あり
• 長期
• 社会保険あり
• 産休・育休取得実績あり
• 固定時間制
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 昇給あり