• 正社員

テクマトリックス株式会社

仕事内容

【リモートワークメイン】開発支援ソフトウェアの上流エンジニア（プリセールス～カスタマーサクセス） プリセールス・セールスエンジニア 東京都港区 正社員 求人の特徴 土日祝休み フルフレックス制度 業務内容 【企業の特色】 テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団」をMission Statementとして掲げ、最新のIT技術を活用し、社会に必要不可欠な事業領域（ネットワーク・セキュリティ・金融・CRM・インターネットサービス・ソフトウェア品質保証・教育）を支えるITのプロフェッショナル集団です。サブスクリプション型の収益モデルを実現し、財務基盤は安定しています。新規ビジネス創出、M&Aによるグループ拡大を図り、会社としてのさらなる成長、ひいては顧客や社会へのより大きな貢献を目指しています。 日本国内の企業向けに、ソフトウェアの品質向上に寄与する製品や技術支援を提供しています。日本を代表する製造業（自動車、医療機器、電子・電気機器）を始め、幅広い業種（銀行・金融やB2B,B2C分野）にわたり、ソフトウェア開発を行うすべての企業がお客様です。海外の優れた開発支援ツールを活用した改善提案、導入支援を行い、具体的な問題解決や改善活動を支援します。 ■ソフトウェア品質保証分野 ソフトウェア品質保証 | テクマトリックス株式会社 (techmatrix.co.jp) 【仕事の内容】 ソフトウェア開発・品質保証の現場における問題点を顧客からヒアリングし、自社取り扱いの開発支援ツール/セキュリティ・品質保証ツールを適用して問題解決をおこなうための提案、導⼊⽀援、カスタマーサクセス、活⽤定着（保守）等をお任せします。 （海外・国内メーカーの製品を扱うため、開発業務そのものは⾏いません） 製品設定や操作説明にとどまらず、外部ツールとの連携や独⾃ツールの開発も含め、「顧客の開発/セキュリティ・品質保証のプロセスをどうアップデートできるか」を設計・提案するポジションです。 多様なソフトウェア開発現場・品質保証の課題解決に取り組み、提案活動だけでなく、ツールの導⼊⽀援・保守サポート、⽇本語化対応、さらには営業と連携したマーケティング活動（販促資料の作成、セミナー登壇など）にも関わっていただきます。 また、新規製品の拡充についても検討している為、海外製品を国内に導入していく工程に立ち上げメンバーとしてゼロから参画することも可能です。 （新製品の担当については、ご経験やご希望を踏まえ相談のうえ決定していきます。） 海外の開発元とのメールでのコミュニケーション、Web会議、必要に応じて海外出張や開発元の来日といった機会もある為、 技術者でありながら、ビジネス拡大に関する様々な活動にチャレンジすることが可能です。 ＜具体的な業務内容（※一例）＞ ■プリセールス・提案活動 ・顧客の課題ヒアリング ・自社取扱い製品を中⼼としたソリューション提案（⼤規模導⼊案件を含む） ・製品デモや PoC の設計・実施、提案資料の作成・プレゼンテーション ■導⼊⽀援・カスタマーサクセス ・要件定義・運⽤設計（プロジェクト構成、ワークフロー、権限設計 など） ・初期設定・データ移⾏・ユーザートレーニングの実施 ・導⼊後の運⽤定着⽀援、活⽤状況の分析と改善提案 ■テクニカルサポート・開発元との折衝 ・顧客からの技術問い合わせ・トラブルシューティング対応 ・海外・国内の開発元との技術的なコミュニケーション、機能要望・不具合のエスカレーション ・プロダクトの改善ポイントや市場ニーズを整理し、社内外へフィードバック ■外部ツール連携・技術開発 ・担当製品と他システムとの連携設計・実装 ・提案⼒強化のための⾃作ツールやスクリプト、テンプレート、ダッシュボードなどの開発 ・最新技術や関連ツールの調査を⾏い、新たなソリューション・サービスの企画に反映 ■ローカライズ・ドキュメント整備 ・海外製品のドキュメントや UI のローカライズ⽀援 ・国内顧客向けの導⼊ガイド、ベストプラクティス資料、技術ブログなどの作成 【配属先詳細情報】 ＜案件内容＞ ■担当工程（フェーズ） プリセールス／プロフェッショナルサービス／カスタマーサクセス ■担当役割 リーダー／メンバー ■案件（プロジェクト）規模 期間：0.5～3ヶ月／人数：2~3名程度 ※案件により異なります ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 プリセールス・セールスエンジニア 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援、教育機関向けのスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムなど、幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。2021年5月に発表した新中期経営計画に基づき、より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団として、更なる挑戦を続けます。