• 正社員

株式会社村上農園

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊ <この求人のポイント> ✅ 【安定の成長企業】 トップシェア商品を持つ食品メーカーでの直雇用 ✅【安心のサポート体制】 マニュアル完備＆オンラインロールプレイ研修あり ✅ 【快適な新オフィス】 2026年12月に八丁堀の新オフィスへ移転予定 ＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊.｡＊ お客様の笑顔を引き出す、 コールセンターのお仕事です。 土日祝休みで無理なく働けます。 -【具体的な業務内容】- お客さま相談室（コールセンター）にて、下記業務をご担当いただきます。 ✅商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務（架電はありません） ✅メールでの問い合わせ対応業務 ✅パート従業員のシフト作成や面談といった労務管理、メンバー管理業務 -【業務の流れ】- ⏩マニュアル確認・研修： 入社後はマニュアル精読やオンラインでのロールプレイ研修からスタートします。 ⏩お問い合わせ対応： 商品に関する知識や調理法などの受電対応（1日平均25件前後）やメール対応を行います。 ⏩メンバー管理・サポート： パートスタッフの労務管理や、難易度の高いお問い合わせへの対応を行います。 -【安心のサポート体制・教育期間】- ・入社後はマニュアルの精読から始め、東京の社員とオンラインでロールプレイを行うなど、手厚い研修を経て実践に入っていきます。 ・パート従業員2名のシフト作成や面談なども先輩スタッフがフォローするため、SVやコールセンター経験を活かして安心してステップアップできます。 -【職場環境・PCスキルについて】- ・2026年12月に中区八丁堀の新本社へ移転予定（勤務開始時は佐伯区五日市中央の現本社にて引継ぎを行います）。 ・社内には無料セルフドリンク（コーヒーやお茶など）も完備されており、立町電停から徒歩1分の抜群のアクセス環境です。 - 【1日のタイムスケジュール例】- ・8:00 出勤・メールチェック、当日の業務確認 ・8:10 業務開始・問い合わせ状況の確認およびメンバーのサポート ・10:00 休憩（10分程度） ・10:10 受電対応およびメール対応業務（必要に応じて電話対応も実施） ・12:00 昼休憩（60分） ・13:00 午後の業務・メンバーの労務管理（シフト作成・面談等） ・15:00 難易度の高いお問い合わせの対応およびミーティング ・17:10 業務終了・退勤 -【よくある質問（FAQ）】- Q. 架電（こちらからかける電話）の業務はありますか？ A. いいえ、架電業務は一切ありません。すべて受電およびメールによるお問い合わせ対応となります。 Q. 2026年12月の移転について教えてください。 A. 移転完了までは佐伯区五日市中央の現本社にて就業いただき、その後は中区八丁堀の新本社での就業となります。 Q. 面談時には何が必要ですか？ A. スムーズな選考案内のため、履歴書・職務経歴書のご持参をお願いしております。 ※本求人は株式会社テイルズケアによる職業紹介案件です。 YRC