• 正社員

株式会社パステムセゾン

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他フィールド/サポートエンジニア（機械/電気/電子製品専門職）、受付、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【修理しない、PCサポート？】 パソコン相談窓口スタッフは、家電量販店のサポートカウンターで、PC・スマホのご相談を受け付ける仕事です。 お客様の「画面が動かない」「ネットにつながらない」をじっくり聞いて、一緒に整理します。 必要なのはPCの知識より「聞く力」と「質問する力」。難しい修理やパーツ交換は専門スタッフが担当します。 《パソコン相談窓口スタッフのお仕事》 家電量販店のサポートカウンターで、お客様の「困った…」を、聞く → 整理する → 一緒に解決策を考える、という流れでお手伝いします。 《具体的には》 ・「画面が動かない」「ネットにつながらない」などのご相談の受付 ・何に困っているのかを質問しながら、内容を整理（確認・要約） ・スマホやPCの初期設定、使い方のサポート ・ウイルス対策のご説明や、簡単なメンテナンス・設定作業 ・修理受付、修理やメンテナンス・各種サービスのご案内 難しい修理やパーツ交換は、専門スタッフが対応します。 あなたにお任せするのは、ご相談の受付や設定・操作のサポート、サービスのご案内です。 《知識ゼロでも大丈夫》 PC・スマホの知識は、入社後の研修でイチから身につけられます。 座学研修（PCの電源の入れ方・切り方、PCの構造・パーツの名前、よくあるご相談内容など）のあと、 店舗では先輩がマンツーマンで教えるOJT研修。マニュアルも完備しています。 ≪ここがポイント≫ ・PC・スマホの知識は不要。研修でイチから学べます ・難しい修理やパーツ交換は専門スタッフが対応 ・個人ノルマなし。店舗の売上目標を達成するとインセンティブを支給 ・新製品販売時の研修で、最新のPCやスマホにいち早く触れられます ・PCやスマホをリーズナブルに買える社割あり ・試用期間3ヶ月（条件は本採用と同じ）