• 契約社員

ウィンクルム株式会社　東京支社

仕事内容

アピールポイント: ＊仕事も遊びも全力投球！＊＊ ノルマはないけど、 頑張りはしっかり評価する当社。 入社2ヶ月でいきなり3万円昇給した人も！ さらに、去年は賞与年4回支給！ 自分の時間を大切にできる環境で、 有給取得率も抜群。 先日は新婚旅行で1週間 海外に行ったスタッフも。 「楽しんできてね～」と、 気兼ねなくお休みをとれる環境です。

仕事内容: 高品質な応対を大切にする カスタマーサポート品質管理センターで チーム全体の対応レベルを 底上げする役割をお任せ！ より良い対応をつくることに 関わるポジションです。 ＊＊＊ 【主な業務内容】 ■オペレーターのサポート ・対応に迷った際の相談受付 ・お問い合わせの引き継ぎ ・新人スタッフのフォローや立ち上がり支援 ■応対内容のチェック・改善 ・通話やメール内容の確認 ・良かった点／改善点のフィードバック ・対応品質を高めるためのアドバイス ■センター運営のサポート ・日々の稼働状況の確認 ・対応バランスの調整 ・業務がスムーズに進むための環境づくり ■レポート・共有業務 ・対応状況の取りまとめ ・フォーマットを使った報告書作成 ・関係部署との情報共有 まずはできる業務からお任せし、 少しずつ担当範囲を広げていきます。