• 派遣社員

株式会社ベルシステム24:神奈川県　横浜市西区

仕事内容

仕事内容 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅☕平日のみOK！土日祝休み＆年間休日120日以上でバランス◎ ✅☕土日休みでプライベート時間もしっかり確保◎ ✅⏰週5勤務！週休2日制で生活リズムも整う働き方◎ ✅⏰固定時間・固定シフト制で働きたい方 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ PCやソフトウェア、ネットワーク機器などに関するお問い合わせ対応と、サポート情報の登録・更新を行うお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・PC（OS・Office・メール）や各種ソフトウェア、ネットワーク接続機器、サーバに関するお問い合わせ対応（電話・メール・リモート対応） ・操作方法のご案内、仕様説明、トラブルに関するご相談への対応 ・その場で解決が難しい場合は、担当部署や専門スタッフへ引き継ぎ、連携しながら解決までサポート ・対応履歴やサポート情報を確認しながら、お客様にわかりやすくご案内 ・サポート情報（ナレッジ）の新規登録や内容の更新・見直し 【お問い合わせ内容例】 ・PCの操作方法について知りたい ・Officeやメールソフトの使い方を教えてほしい ・ソフトウェアの設定や仕様について確認したい ・ネットワーク接続機器やサーバに関する不具合を相談したい 【扱う内容】 ・PC（OS・Office・メール） ・各種ソフトウェア ・ネットワーク接続機器 ・サーバ 【お仕事のポイント】 ・製品をご利用中のお客様からのお問い合わせに対応します。 ・研修や業務に関する教育があるため、対応に必要な知識を身につけてから業務を開始できます。 ・対応時は過去の対応履歴やサポート情報を確認しながら進められます。 ・スキルの習得状況に応じて担当できる業務の幅が広がり、それに伴い待遇も向上します。 ・一定のスキルを習得後は、在宅勤務（最大週3日）が可能です。 ・20代～40代を中心に幅広い年代が活躍しており、残業は比較的少ない職場です。 ・配属予定チームは20名で、男女比は9：11です。