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株式会社エンピ 川崎市エリア

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：汎用機SE、その他IT/システムコンサルタント、IT/通信製品法人営業 ＼ 社会人経験を活かしてIT業界へ ／ ＼ 問い合わせ対応などから始められる ／ ―――＊―――＊―――＊―――＊――― 【この求人のポイント】 ✅ IT業界での実務経験は不問 ✅ 営業、接客、販売、事務などの 経験を活かせる ✅ 問い合わせ対応などの ITサポートからスタート可能 ✅ PC設定やアカウント対応などの 業務に携われる ✅ 業務を通じてITサービスの 知識を身につけられる ✅ 経験や適性に応じて担当業務を決定 ✅ スキルシート作成や案件面談をサポート ✅ 外部研修、資格取得、 学習費用の支援あり ✅ 年間休日125日以上 ✅ 副業自由 「社会人経験を活かしてIT業界に挑戦したい」 「人と話すことや、相手の話を聞くことが得意」 「サポート業務からITの知識を身につけたい」 そんな方を募集しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PCや社内システムに関する ITサポート業務をお任せします。 まずは、電話やメールでの問い合わせ対応、 アカウントに関する対応など、 これまでの社会人経験を活かしやすい業務から 始めていただきます。 IT業界での経験や、 専門的な技術知識は問いません。 入社後の業務や研修を通じて、 ITサービスやシステムに関する知識を 少しずつ身につけられます。 ＜具体的な業務例＞ ・PCに関する問い合わせ対応 ・社内システムに関する問い合わせ対応 ・電話、メールによるサポート ・問い合わせ内容の確認、記録 ・マニュアルに沿った一次対応 ・アカウントの発行、設定 ・PCの基本設定 ・対応履歴のデータ入力 ・社内システムへの情報登録 ・担当部署、担当者への連携 ・簡単な資料作成 担当する業務は、 これまでの経験や得意なこと、 今後身につけたいスキルを確認して 決定します。 最初からすべての業務を 担当する必要はありません。 問い合わせ内容の確認や マニュアルに沿った対応から始め、 慣れてきたらPCやアカウントの設定などへ 仕事の幅を広げることも可能です。 ＜業務のイメージ＞ ・社内システムの問い合わせ対応 ・PCに関するサポート ・アカウントの発行、設定 ・マニュアルに沿った一次対応 ・問い合わせ内容の記録 ・担当部署への情報共有 ・各種データの入力、確認 ※担当業務は案件状況や、 ご本人の経験・適性・希望によって異なります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この仕事で大切なこと ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この仕事で重視しているのは、 入社時点でのIT知識だけではありません。 お客様や社内メンバーの話を聞き、 必要な情報を正確に整理して、 丁寧に共有できることが大切です。 例えば、次のような行動を重視します。 ・相手の話を最後まで聞く ・分からないことを確認する ・電話やメールで丁寧に対応する ・入力内容を確認してから登録する ・期限や約束を守る ・進捗や問題を早めに報告する ・必要な情報を分かりやすく共有する ・新しい知識を前向きに学ぶ 営業、接客、販売、事務などで培った コミュニケーション力や対応力を活かせます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後のステップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ まずは、これまでの社会人経験や PCスキルについて確認します。 そのうえで、経験や適性に合った業務から スタートしていただきます。 ＜ステップ例＞ ・データ入力、資料作成 ・電話、メール対応 ・問い合わせ内容の確認、記録 ・マニュアルに沿った一次対応 ・PCやアカウントの設定 ・ITサービスに関する知識の習得 ・システム運用に関する業務への挑戦 業務を通じて経験を積み、 ITサポートやシステム運用などへ 担当領域を広げることも可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 配属・就業サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 希望する仕事への配属につなげるため、 営業担当が継続的にサポートします。 ・これまでの経験、強みの整理 ・スキルシートの作成 ・案件に合わせた面談対策 ・配属後の定期的なフォロー ・業務やキャリアに関する相談 ・今後身につけたいスキルの整理 IT業界が初めての方には、 これまでの社会人経験がどのように活かせるかを 一緒に整理します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ キャリア・学習支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・外部研修制度 ・資格取得支援制度 ・学習費用の補助 ・スキルアップ休暇 ・営業担当、役員への相談 ・定期的なフォロー面談 ・キャリアロードマップの作成支援 業務を通じてITの基礎知識を身につけ、 将来的にIT事務や業務改善、 データ活用などへ進むことも可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 会社について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は2011年の設立以来、 テレビ番組制作・映像制作・通販事業など、 複数の事業を展開してきました。 ZIP、DayDay.、世界まる見え！テレビ特捜部、 PIVOTなどの番組制作にも携わり、 安定した事業基盤を築いています。 現在はITソリューション事業にも注力し、 システム開発、インフラ、クラウド、 セキュリティ、AI・DX領域など、 幅広いプロジェクトを取り扱っています。 社内でもGeminiやMicrosoft Copilotなどの AIツールを日常的に活用しています。 SaaS導入、DX推進、AIチャットボット構築など、 新しい技術を活用した案件にも携わっています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 募集背景 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ITソリューション事業の拡大に伴い、 PCや社内システムに関する ITサポート業務を担当いただける方を募集します。 IT業界での経験は問いません。 これまでの社会人経験や、 営業、接客、販売、事務などで培った コミュニケーション力を活かしながら、 新しい業界に挑戦したい方を歓迎します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験入社のキャリア例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ IT未経験で入社し、 現在3年目を迎えている社員の例では、 1年目と比較して、 年収ベースで約1.5倍に増えています。 未経験からスタートし、 実務経験やスキルを身につけながら、 キャリアアップを目指せる環境です。