• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 大手金融機関のATM監視センターにて、お客様からのお問い合わせ対応やATMの監視業務を行うコールセンターです。 まずはオペレーターとしてATMに関する問い合わせ対応や各種受付業務を習得し、その後はGL・SVとしてチーム運営やメンバーのサポートにも携わっていただきます。 具体的には… ・ATMの操作方法や故障に関する問い合わせ対応 ・カード紛失・盗難時の利用停止受付 ・ATM障害発生時の警備会社・保守会社への出動手配 ・対応履歴の入力などの事務処理 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・メンバーの教育・フォロー・勤怠管理などのチーム運営 ※入社後はオペレーター業務からスタートし、業務習得後にGL／SV業務を担当いただきます。 ※人材育成やチームマネジメントに携わりたい方におすすめのお仕事です。