• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊9:50～17:30勤務！残業ほぼなし◎ ＊週3日～勤務OK！シフトは月3日相談可◎ ＊土日祝は時給アップ！最大1670円まで！ ＊大手企業の安定案件！長期就業が望めます ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【仕事内容】 三井住友カードが発行するクレジットカードのカード会員様からのお問い合わせに対応するお仕事です。変更手続きから解約・利用枠の変更まで、会員様のお悩みをワンストップで解決するやりがいある仕事です。 ～お問い合わせ例と対応の流れ～ ▼「各種変更手続き・解約をしたい」 (1)ご本人様確認 (2)WEB誘導または変更情報の確認 (3)変更情報の登録 (4)注意事項のご案内 ▼「利用枠の変更をしたい」 (1)ご本人様確認 (2)WEB誘導または勤務先情報の確認(必要に応じて勤務先変更) (3)審査受付 ▼「カードのランクアップをしたい」 (1)ご本人様確認 (2)WEB誘導 (3)WEB誘導が難しいカードのみ書類送付対応 ＊対応件数: 1時間に新人4件、ベテラン6件程度 ＊所要時間: 平均通話時間6.5分、後処理3分/1件 ＜困ったときはすぐサポート！＞ 業務中に分からないことが出てきたら、手を挙げるだけでスーパーバイザーがすぐに駆けつけます。デビュー直後は管理者が近くに座る席配置を採用しており、いつでも気軽に相談できるので安心◎一人で抱え込ませない環境なので、コールセンター未経験の方も安心してスタートできます＊ ＜土日祝は時給アップ&評価制度あり＞ 平日時給1300円～1470円に加え、土曜は＋150円、日祝は＋200円の手当あり！最大時給は1670円！スキルアップに応じた昇給制度もあるため、頑張りがしっかり給与に反映されます◎前給制度の導入もあり、急な出費にも対応可能♪ ～～ここがポイント～～ 【17:30退勤で夕方以降にゆとり】 9:50～17:30のワンシフト勤務で、仕事後の夕方にゆとりが生まれるので働きやすさは抜群！残業は月1～2時間程度で定時退勤がほぼ毎日。仕事終わりに街へ立ち寄ったり、夕食の支度をしたりと、メリハリのある生活リズムが実現します♪ 【柔軟シフトで自分らしく働ける】 週3日～勤務OKで、月3日までシフト希望の申請可能◎曜日固定休も土日祝を含めて相談可能なため、家庭の予定や生活スタイルに合わせた働き方を実現できます＊ 【丁寧な研修で未経験でも安心】 入社後はクレジットカードの基礎知識から学ぶ座学研修を18日間、その後ロールプレイング・OJT研修を13日間実施◎通話内容をリアルタイムで確認しながら実務感覚をつかんでいただき、デビュー前にしっかりと対応練習が積めるので、未経験の方でも安心です。デビュー判定の合格率は95%と高く、着実に成長できますよ♪ 【札幌駅から2分！充実の職場環境】 勤務地は札幌駅北口から徒歩2分という好アクセス！休憩室には自販機・電子レンジ・給湯設備・モバイルバッテリーの充電スペースを完備しており、ゆっくりとランチタイムを過ごせます＊パウダールームもあるため、身だしなみを整える場所にも困りません。職場見学会の実施もあるため、職場の雰囲気を確かめてから入社できますよ♪ 【安定した大手企業の充実待遇】 働くのは東証プライム上場企業・トランスコスモスが運営する大手クレジットカード会社のコールセンター。定期的に開催される表彰式や繁忙期のお菓子差し入れなど、モチベーションを維持する工夫も随所にあり♪社会保険完備・提携保育園の利用も可能で、長期的に安心して働ける職場です◎ ～～～～～～～～～～～ ＼＼オンラインでの【面接】実施中／／ 来社せずに、スマートフォン・パソコン・タブレットから在宅で面接が可能です◎ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWEB入力していただきます。 来社面接は平日18:00以降も開催中！ ＼＼入社手続きもWeb対応！／／ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ ～～～～～～～～～～～ 【入社日】 2026/4/13(月)9:15～17:00(実働6時間45分・休憩1時間) ※最終面接日：4/10(金)AM ※入社日当日より座学研修を実施いたします。 【研修】 約1.5ヵ月 平日9:50～17:00(実働6時間) ＊座学研修：18日間(4/13～5/12) ・クレジットカードに関する基礎知識 ・業務システムの使用方法 ・業務マニュアルの確認方法および受付方法 ・先輩オペレーターの通話内容をリアルタイムで確認 ＊OJT研修: 13日間(5/13～5/29) ・ロールプレイングおよびOJT ・管理者フォロー付きのお客様対応 ※週5日参加必須、GWはお休み ※デビュー後はシフト勤務に移行します