• 正社員

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア 【事業に対する責任】 書道教室の講師、受付スタッフ、会員、事業運営担当が安心して仕事やサービスを続けられる状態を、IT運用からつくります。中心となる課題は稽古の中断、予約確認漏れ、講師連絡の行き違い、情報の分散です。IT方針、投資、人員、外部委託、リスク受容の優先順位を定め、結果を経営へ説明する最終責任を期待します。 教室IT手順、連絡フロー、代替運用、課題一覧を基に重大リスクと投資効果を評価し、予算、人員、優先順位を最終判断します。 経営・事業への説明では「稽古継続のサービス水準達成率」と「重大な会員情報リスク件数」を用い、投資継続とリスク受容を判断します。 【組織・予算・外部活用】 ・会員情報と作品に関する情報の取扱方針、責任分界、例外承認を決定する ・稽古継続と顧客体験への影響を基に、教室ITへの投資順序を定める ・講師、受付、事業運営、情シスが負う責任と報告経路を承認する ・サービス水準と重大リスクを経営へ報告し、予算と体制を見直す 【意思決定の基準】 予約、会員情報、受付端末、講師連絡、作品情報の受け渡しの内製・委託・廃止を選び、必要な能力と予算を確保します。この問題が顕在化した場合の報告先と再開条件も決めます。 【立ち上がりの目標】 ・30日：予約、会員情報、受付端末、講師連絡、作品情報の受け渡しが事業継続へ与える影響と資源不足を把握する ・60日：教室IT手順、連絡フロー、代替運用、課題一覧を経営レビューへ持ち込み、停止・継続条件を合意する ・90日：主要リスクへの組織・契約・技術施策を一つ実行段階へ移す 【サービス水準の指標】 稽古継続のサービス水準達成率／教室IT投資の予算差異／重大な会員情報リスク件数 【確認する技術・運用領域】 予約、会員管理、講師連絡、受付端末、作品記録、教室Wi-Fi 採用時には、実際の利用環境と担当範囲を相互に確認します。