• 正社員

株式会社KProduceNice

仕事内容

アピールポイント: ―――――――――――――― 前職：コールセンタースタッフ／入社1年目 回答例が用意されているので、入社してすぐでも自信を持ってお答えできました。込み入った内容は社員に代わってもらえます。 ―――――――――――――― 前職：携帯ショップ受付／入社2年目 販売目標に追われていた頃と違い、今はお客様のご都合をうかがうことに集中できます。予定を組み立てる面白さも感じています。 ―――――――――――――― 前職：介護職／入社1年目 天候や立ち仕事に左右されず働けるようになりました。予定が立てやすく、休みも取りやすいです。 ――――――――――――――

仕事内容: ＼ご予約の受付と入庫スケジュール調整／問い合わせ対応スタッフ募集／ +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ＜このお仕事の注目ポイント＞ ・かかってきたお電話への対応が中心。架電ノルマはありません ・想定問答と回答テンプレートが用意されています ・込み入った案件は社員が引き取る体制です ・有給取得率95%以上、誕生日休暇も取得できます ・マイカー通勤OK（全メーカー可／社員専用駐車場あり） +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ※『♡』マークで求人の保存も忘れずに お客様からのご連絡を受け止め、ご希望の日程で車をお預かりできるよう調整していくポジションです。「うかがって、空き状況と照らして、日程を決める」までが一連の流れになります。 ▼担当いただく業務 ・車検、点検、整備に関するお問い合わせへの応答 ・ご予約の受付、入庫日時の調整、予約枠への反映 ・車検時期が近いお客様へのご案内（DM・メール送付） ・Webフォームから届いたご相談への返信 ▼この仕事の面白さ 整備スタッフの手配状況と、お客様のご都合。その両方を見ながら一番良い落としどころを探るのが、この仕事の肝です。うまく組めた日は店舗全体がスムーズに回ります。 ▼用意されているもの ・よくあるご質問と回答例の一覧 ・予約枠の管理ルールと、繁忙期の分担体制 ・迷ったときにすぐ相談できる社員の常駐 落ち着いた口調で話を整理できる方であれば、業界経験は問いません。