• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社(1231064)

職種/仕事内容

仕事内容 ★飛行機の搭乗体験や空港見学も可能★ お馴染みの『マイル』などに関わるコールセンター！超大手ならではのレアな体験が満載のお仕事◎旅行や航空業界での知識・経験も活かせます！ 【POINT】 ＊旅行好き必見！航空サービスに詳しくなれる♪ ＊週4日～勤務OK！／土曜出勤時は時給+50円！ ＊完全週休2日制／実働7時間／残業なし！ ＊年に一度飛行機に乗れる搭乗研修あり！ ＊先輩の6割がコールセンター未経験スタート！ 【仕事内容】 JALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応のお仕事です。 ―― JALマイレージバンクって？ 日本航空が提供しているマイレージプログラムのことで、飛行機に搭乗したり、提携企業のサービスを利用することで、マイルが貯まり、航空券や商品などに交換できます。 ―― よくあるお問い合わせ例 「パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録できますか？」 ⇒登録希望のメールアドレスをお伺いし、メールアドレスの登録を行います。 「カードをなくしてしまったので再発行できますか？」 ⇒再発行カードを確認し、再発行の流れをご案内します。 「どのくらいのマイルが溜まっていますか？有効期限を教えてください。」 ⇒マイル数と、何年何月にどれくらいのマイルが有効期限を迎えるのかをご案内します。 ―― 1時間あたりの対応件数 ＊入社3ヶ月程度までは、1時間で4～5件程度 ＊入社1年後で7～8件程度 ＜研修搭乗制度＞ 年に一度、国内往復の飛行機に乗ることができる制度です。サービスを実際に体験することで、業務意欲・応対品質の向上、サービスの改善に役立てることを目的としています。 ※制度利用にあたり一部規定あり ※新千歳空港から一本で行ける空港まで ―― 実際に体験したメンバーからの声 ・常にお客様に気を配られており、対応は素晴らしいものでした。【日本航空】のイメージを損なうことの無いよう、業務に取り組んでいきます。 ・1つのフライト運航にいかに多くの方々が携わっているかがよく理解できました。今回の研修搭乗でお客様の笑顔を見て、どのお客様にも心から安全で心地よいフライトを体験していただきたいと思いました。 ＜空港見学会＞ 新千歳空港、丘珠空港のいずれかの空港へ見学に行くことのできる制度です。日本航空の歴史はもちろんですが、実際に間近で飛行機を見ることができたり、空港で働く方達のお仕事の様子を見学させていただいたり、お客様が飛行機に搭乗され飛び立つ際には、手を振りお見送りをさせていただくこともあり、日々の自分自身の仕事により一層、責任とやりがいを持って取り組むきっかけとなっています。 ※実施時期や規模に限りがあります。 ―― 実際に体験したメンバーからの声 ・搭乗から飛び立つまでの地上スタッフの働きをみて、安全を守る真剣さが伝わってくるようでした。 ・働く場所は違えど「お客様のために」という思いがよく伝わってきました。できる限りお客様に寄りそう姿勢を見習います。 ・実際に利用されているお客様を見て、電話で完結しているのではなく、電話から空港へバトンタッチされているという実感が沸き、以前より責任感が出ました。 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社＞10/1(水) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接日：9/29(月)AM ＜研修＞ ■STEP1※諸手続き関連の座学 【座学・OJT】13日間(10/2～10/21) 【受電対応】10/22～ ■STEP2※お問い合わせ全般研修 【座学・OJT】14日間(11/4～11/21) 【デビュー予定】11/25～ ※座学・OJTは平日9:20～17:20で全員参加必須 ※週4日勤務の方も10/1～10/10と11/4～11/14は週5日で参加必須 ※諸手続き=メールアドレスの登録/名義変更/住所変更/カード再発行/パスワード不明時の操作方法など ※お問い合わせ全般=マイルの貯め方/使い方など ＼スキマ時間に勉強できる動画コンテンツを導入／ デビュー後、「あれって何だっけ？」といった確認も、空いた時間に動画コンテンツを視聴できるの で、スピーディーに解決できます！

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR札幌駅より徒歩4分・地下鉄さっぽろ駅より徒歩1分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:20～17:20 9:40～17:40 (各実働7時間) ※残業なし ※シフト選択はできません ※入社5ヶ月目以降、9:20〜17:35(実働7時間15分)シフトでの勤務も相談OK！ ＜プライベートを充実させたい方へ！＞ 17:00台できっちり退社できるので、お仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートと両立したい方にピッタリ！オフィスはチカホ直結なので、通勤も快適です＊

給与

時給1,300円～1,400円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1400円 ■入社～2ヶ月 時給1350円 ■3ヶ月目以降 時給1300円～1400円 ※勤怠率・評価・勤続年数により変動 (勤怠率92％以上で1350円～) ※土曜出勤は時給+50円 ※英語対応可能な方・英語スキル習得後は時給+100円(一部条件あり) ※給与は月末締め翌月15日支給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収例18万9000円＋通勤手当支給(月5万円迄) ＝時給1350円×7時間×20日

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制(日祝+1日) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休不可 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・年末年始休暇(無給)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・研修搭乗制度(新千歳～羽田、福岡など) ・空港見学可 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ・友人同士の応募・面接OK ※各待遇、規定/条件有