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株式会社ガーデンメーカー　稲沢本社

仕事内容

仕事内容 【ガーデン業界のFC本部を支えるコールセンターSV】 ◆インバウンドコールセンターSV職 弊社のコールセンターは、お庭の困りごとを抱えるお客様からご相談・ご依頼を受け、全国のFC加盟店へつなぐ大切な窓口です。 あなたには、約20名のコールセンターメンバーをまとめるSVとして、オペレーターの育成やフォロー、業務改善などをお任せします。 スタッフが安心して働き、質の高い対応ができる環境を整えることで、お客様満足度とセンター全体の成果を高めていくポジションです。 ガーデン業界の経験は問いません。入社後はOJTを通じて、サービス内容や業務の流れを基礎から学べるため、異業種で培ったSV・マネジメント経験も活かせます。 お客様・法人クライアント・FC加盟店・オペレーターの間に立ち、円滑で満足度の高いマッチングを生み出す、やりがいのある仕事です。 ････････････････････････････････････････ 【 アピールポイント 】 ⭐コールセンター経験者様の経験が活かせます ⭐業界未経験OK＆安心のOJT研修あり◎ ⭐転勤はないので、なが～く働ける！ ⭐高収入！月給30万円～＋賞与年2回 ⭐ほとんど残業ありません＆オフも充実◎ ････････････････････････････････････････ ⭐⭐⭐ お仕事内容 ⭐⭐⭐ ・オペレーターの育成 ・サービス研修、トーク内容や言い回しの指導 ・対応中の手上げフォロー、ログオン管理 ・マニュアル、業務フロー、研修資料、報告書の作成 ・法人案件の集約、進行管理、加盟店への割り振り ・対応品質の向上や働きやすい環境づくり センターでは、プライベートと両立しながら働くメンバーも活躍しています。 日々、「お客様にもっと分かりやすく伝えるには」と意見を出し合い、チームで改善を重ねています。 「チームでより良い仕組みをつくりたい」 「お客様に喜ばれる仕事に携わりたい」 そんな方が、これまでの経験を存分に活かせる環境です。 オペレーター育成や法人案件管理の中心メンバーとして、より良いコールセンターを一緒につくってください。 ････････････････････････････････････････ ⭐⭐⭐ 会社について ⭐⭐⭐ 私たちガーデンメーカーは、 ガーデン業界にとって、 現代の世になくてはならないインフラである 高速道路の様な存在を目指すべく、 お庭業界をお客様にもっと気軽に、 この業界で働く者にとってもっと便利に ご利用いただける基盤・ベースの 構築を使命とした、 お庭のトータルガーデンプロデュース企業です。 造園や園芸、外構業に携わる業者や 個人事業主さんが、今より羽ばたけるような 仕組みをどんどん構築していっています。 ････････････････････････････････････････ ⭐⭐⭐ 職場の環境 ⭐⭐⭐ オフィスにはコーヒー＆ ウォーターサーバーがあります♪ いつでも無料で美味しい水やコーヒーが 飲めちゃいますよ◎ ちょっとしたお菓子をつまみながらの 作業もOKなので、 気分転換しながら働ける環境です。 「ちょっと疲れたな…」という時 「一息つきたいな」という時 「気分を変えたいな」という時 そんな時は、コーヒー片手に リフレッシュできますよ。 服装は私服でOK！ 自分らしく、のびのび働けます◎