• 正社員

株式会社サザンヤードカントリークラブ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業店長/支配人、事業企画、その他店長/支配人 異業種マネジメント経験者歓迎 この名門コースを次代に託す ━━━━━━━━━━━━━━ 飲食やホテルなど、他業界で培ってきたマネジメント経験を、純粋に「お客様の満足」と「質の高いサービス提供」に注ぎ込める場所があります。 はじめまして、現総支配人の阿部（70歳）です。来年3月の退任を控え、私の後任としてこのサザンヤードを託せる方を探しています。 当クラブは名匠が設計した美しいコースでアッパーミドル層のお客様が多く訪れており、利益や回転率よりも「メンバー様重視」の堅実な運営を貫いています。 今回求めるのは、ゴルフの専門家ではありません。土壌や芝の管理は熟練のプロがいます。 あなたに期待しているのは、異業種で多様なスタッフをまとめ上げ、厳しいお客様にも向き合ってきた「現場のマネジメント力」です。 大手のしがらみを抜け出し、あなたの手で理想の施設を創り上げませんか。 【あなたへのお勧めポイント】 ✅ホテルや飲食業など異業種でのマネジメント経験を高く評価 ✅専門的なコース管理はプロにお任せ。組織マネジメントに注力できる ✅詰め込み営業なし。メンバー様重視の上質なおもてなし ✅大手資本に縛られない単独経営ならではの柔軟な運営体制 ✅経験豊富な副支配人による手厚いサポート体制あり 【業務概要】 ゴルフ場運営における統括マネジメントをお任せします。 ■個人・法人顧客への営業活動、新規開拓 ■既存メンバー様やビジター様へのフォロー、特典の企画立案 ■予算・PL管理を通じた健全な施設運営 ■各部門スタッフ（フロント、レストラン等約50名規模）の労務管理・統制 ■お客様からのご意見やクレームに対する最終責任者としての対応 ■コース部門との連携（実務は専門のグリーンキーパーが行うため、方向性のすり合わせや指示を担当） ■外部組織との連携、業界振興に向けた活動 ＜仕事の流れ＞ ▼出社・コース巡回 早朝のコース状態を確認し、グリーンキーパーと打ち合わせ ▼朝礼 フロントやマスター室など各部門長と当日の予約やVIP来場予定を共有 ▼お出迎え スタート前のお客様にご挨拶し、日頃のコミュニケーションから信頼関係を構築 ▼業務管理・営業活動 予算管理やイベント企画、法人顧客への営業活動 ▼お見送り・トラブル対応 プレーを終えた方のフォローや、クレームへの迅速な対応 ▼退社 明日の準備を終えて業務終了 【入社後のサポート体制】 私自身が退任する2027年3月中旬まで、しっかりと引き継ぎを行います。 また、現場には運営ノウハウを熟知したベテランの副支配人がいます。 サザンヤードならではの細かな運用ルールや、メンバー様の顔ぶれなどは私と副支配人で全力でサポートしますので、安心してチャレンジしていただけます。 【メンバー様重視を貫ける運営】 あなたがこれまで培ってきた経験は、ゴルフ場の最高責任者としてそのまま活きる最大の武器になります。 天候トラブルや厳しいお客様の声を「いなして笑顔に変える」人間力こそが求められるからです。 本部から下りてくるルールに縛られるのではなく、どんな困難な局面でも「利益至上主義ではなく顧客第一」の運営を大切にできます。 マニュアル通りではない誠実な対応を決断・実行できるため、お客様から直接「コースが綺麗になった」「食事が美味しくなった」と評価をいただける喜びは格別です。 お客様と強固な信頼関係を築けた時の圧倒的な達成感は、他の何物にも代えがたいものです。 【各部門のプロの力で品格を守る】 名門コースの品格を守り抜くためには、多様なスタッフの力を結集させなければなりません。 フロントやレストランスタッフはもちろん、職人気質のグリーンキーパーや熟練の料理長など、個性と専門性の異なるスタッフたちと意見を交わし合いながら、一つのチームとして同じ目標に向かって進んでいく環境です。 様々な意見が出ることもありますが、現場のトップとして彼らと向き合い、まとめ上げるのが総支配人の腕の見せ所。異業種で磨かれた「多様な人材を束ねる力」が存分に活かせる組織です。