• 正社員

Compass　Offices　Japan株式会社

仕事内容

アピールポイント: * プレミアムなオフィス環境における、質の高いホスピタリティを実践できる * お客様との関係構築を通じて、サービス価値そのものを高める経験ができる * イベントやコミュニティ施策を通じて、空間づくり・体験づくりに関われる * 成長中の外資系企業において、新規拠点や新しい取り組みに携わる機会がある * 多様なバックグラウンドを持つお客様・メンバーと働くことで、視野とスキルを広げられる

仕事内容: 国際色豊かな企業が集うプレミアムサービスオフィスにおいて、 お客様にとって価値あるワークプレイス体験を創り上げるポジションです。 Compass Offices Japanのクライアントサービスは、単なる受付業務ではありません。 日々のコミュニケーションを通じてお客様との信頼関係を築き、上質で快適なビジネス環境を整え、イベントやコミュニティ施策を通じてセンター全体の魅力を高めていく、非常に重要な役割です。 私たちが目指しているのは、単にオフィススペースを提供することではなく、 お客様に「ここで働くことに価値がある」と感じていただける体験を提供することです。 その実現に向けて、ホスピタリティの感性と主体性をもってセンター運営に関わっていただける方を求めています。 【仕事内容】 1. クライアントリレーション・コミュニティ形成 * ご入居企業との日常的なコミュニケーションを通じた、良好なリレーションの構築 * お客様のニーズやご要望の把握、およびサービス改善への反映 * センター内のコミュニティ活性化に向けた企画・施策の推進 * 新規ご入居時のオンボーディングおよび継続的なフォローアップ * お客様満足度の向上に向けた、きめ細やかな対応と提案 2. ホスピタリティ・サービスクオリティの向上 * お客様や来訪者に対する、洗練された丁寧な接客対応 * センター内の快適性・美観・雰囲気づくりを含めた空間価値の向上 * 日々の運営を通じたサービス品質の維持・向上 * お客様の声をもとにした、カスタマーエクスペリエンス向上施策の提案と実行 3. イベント・エンゲージメント施策の企画運営 * ご入居企業向けイベントやネットワーキング機会の企画・運営 * 季節施策や館内プロモーションを含むコミュニティ施策の立案 * ビル内テナントや外部パートナーと連携した取り組みの推進 * センターの魅力向上およびお客様のエンゲージメント強化に資する企画の実施 4. センターオペレーションサポート * 会議室運営、郵便・宅配便対応、各種ご利用サポート * ご来訪者対応、電話・メール対応などのフロントサポート業務 * オフィスの入居準備、レイアウト調整、退去時対応などの運営支援 * ガイドラインに沿った施設管理および各種サービス案内 ※本ポジションにはフロント対応やオペレーション業務も含まれますが、 より重視しているのは、ホスピタリティを軸とした顧客体験の向上、コミュニティ形成、サービス価値の創出です。