• 契約社員

お客様サポートセンター 札幌

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 ＼8月・9月入社枠を急募！複数名採用予定／ ワイモバイルをご利用中のお客様からの、スマートフォン操作やアプリ、周辺機器などに関するお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 ワイモバイルで販売している端末だけではなく、周辺機器やサードパーティ製アプリなどについても、確認できる範囲でお客様をサポートします。 お問い合わせの半数以上は、ご年配のお客様への基本的な操作案内です。 「アプリの使い方が分からない」 「スマホの設定を確認したい」 「周辺機器との接続方法を知りたい」 といったご相談に対して、マニュアルや専用システムを確認しながら、電話で分かりやすくご案内します。 ＜主な仕事内容＞ ・ワイモバイル利用者様からのお問い合わせ対応 ・Androidスマートフォンの操作案内 ・iPhoneの操作案内 ・アプリや周辺機器に関するサポート ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システムやマニュアルの確認 最初からすべてを覚える必要はありません。 入社後は、まずAndroidスマートフォンの操作研修からスタートします。 電話対応に慣れてからiPhone、周辺機器などへ段階的に対応範囲を広げていきます。 【この仕事のポイント】 ■未経験からスタート可能 研修とマニュアルがあるため、コールセンター未経験の方も応募可能です。 ■スマホの知識が自然と身につく 普段使っているスマートフォンやアプリの知識が仕事を通じて身につきます。 ■時短勤務も相談可能 1日2時間勤務から相談可能です。 複数のシフト形態に対応しています。 ※研修期間中のみ1日6時間以上の勤務が必要です。 ■接客経験も活かせる 販売、接客、受付、営業など、人と話す仕事の経験がある方も活躍しやすい仕事です。 ■長く働きながらスキルアップ 電話対応、ヒアリング、PC操作など、幅広い業務で活かせるスキルが身につきます。 【研修】 座学研修：平日10営業日 ※研修中は8:45～18:00 OJT：約10営業日 時短勤務の方は、座学研修期間中17:00まで参加できる方を歓迎します。 【雇用について】 サンリキュールグループ／スタンスイノベーションの契約社員として雇用し、当社提携先の札幌市内コールセンターで勤務していただきます。 今回は札幌駅直結のコールセンターで、一緒に長く働いていただける方を募集します。 今回は4名の受入枠となっており、採用人数に達し次第、募集終了予定です。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、お早めにご応募ください。