• 派遣社員

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ/O02espIK01

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼ コールセンター経験を活かせるオフィスワーク！ ／ 📦 海外から届いた荷物の配送に関するお問い合わせ対応をお任せします！ 🌟 おすすめポイント ・時給1,350円＋交通費別途支給 ・土日祝休み＆平日のみの勤務 ・週4日～勤務OK！ ・最初は折り返し連絡からスタート ・座学＋OJTの2日間の研修あり ・残業は基本なし ・心斎橋駅から徒歩5分以内の駅チカ勤務 ・オフィスカジュアルOK！髪色やネイルも楽しめる♪ これまでのコールセンター経験を活かして、電話対応とデータ入力の両方に取り組めるお仕事です。 いきなりすべての電話対応をお任せするのではなく、まずは折り返し連絡からスタート。業務に慣れてから、徐々に受電対応へとステップアップしていきます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📦 お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 海外から届いた荷物について、通関手続き完了後の配送に関するお問い合わせに対応します。 個人のお客様や法人のお客様からのお問い合わせに、電話と専用システムを使って対応していただきます。 【具体的には…】 ■ 折り返しの電話対応 お問い合わせを受けた際に対応できなかった電話について、お客様へ折り返しの連絡を行います。 まずは折り返し対応から始められるので、業務の流れを確認しながら少しずつ慣れていけます。 ■ 配送に関するお問い合わせ対応 海外から届いた荷物の配送状況などについて、お客様からのお問い合わせに対応します。 個人のお客様だけでなく、法人のお客様からのお問い合わせにも対応していただきます。 業務に慣れてきたら、徐々に電話を受ける受電対応へと業務の幅を広げていきます。 ■ データ入力 電話対応に関連する情報を専用システムへ入力します。 電話対応だけでなく、パソコンを使った入力業務もあるため、タイピングスキルやシステム入力の経験を活かせます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📚 研修について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は2日間の研修を実施します！ 【研修日程】 11月4日・5日 【研修時間】 9:00～18:00 ※2日間とも参加必須です。 【研修内容】 ・座学研修 ・OJT研修 まずは座学で業務に必要な知識を学び、その後OJTで実際の業務の進め方を確認します。 研修後は折り返し連絡からスタートし、段階的に受電対応へ移行していきます。 これまでの経験を活かしながら、新しい業務にも取り組める環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌷 働きやすいポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】土日祝休み＆週4日～勤務OK！ 勤務は平日のみで、週4日～週5日から選べます。 土日祝はお休みなので、週末の予定も立てやすく、プライベートとの両立もしやすい働き方です♪ 【2】残業は基本なし！ 勤務時間は9:00～18:00。基本的に残業はないため、仕事終わりの予定も立てやすい環境です。 【3】駅チカで通勤便利！ 勤務地は心斎橋エリアのオフィスです。 大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」から徒歩5分、四つ橋線「四ツ橋駅」から徒歩5分と、通勤しやすい立地です。 【4】落ち着いた雰囲気の職場！ 女性スタッフが多く、40代を中心に幅広い年代の方が活躍しています。 休憩室には電子レンジや冷蔵庫、給湯ポットなどを完備。休憩時間も快適に過ごせます◎ 【5】自分らしいスタイルで働ける！ オフィスカジュアルで勤務OK！ 華美でない髪色や業務に支障のないネイル、ワンポイント程度のピアスも可能です♪