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品川事務所(株式会社アベールジャパン)

仕事内容

仕事内容 仕事内容 本ポジションは、RPAを活用し、社内の事務作業やコールセンター業務の自動化を推進するエンジニアです。 単なる開発だけでなく、現場の課題ヒアリングから運用保守まで、一貫したサイクルを担当いただきます。 1. RPAシナリオの設計・開発 現場のニーズに基づき、ロボットの動作シナリオを作成します。 Webフォームの申請情報をCRM（顧客管理システム）へ自動連携・処理。 案件管理ツールとCRM間のデータ同期・自動起票。 コールセンターのレポート作成やWeb入力業務の自動化。 2. 上流工程・ドキュメント作成 ロボットを作る前後の「仕組みづくり」も重要な業務です。 要件定義： 依頼者との打ち合わせを通じ、「どの作業を自動化するか」を整理。 資料作成： 業務フロー図、手順書、シナリオ仕様書などの作成・更新。 3. 運用・保守・リプレイス対応 作ったロボットが安定して動き続けるためのサポートを行います。 実行管理： 処理結果の確認や、エラー発生時の原因究明・修正。 改修： 基幹システムのアップデートに伴うシナリオのメンテナンス。 移行サポート： 既存RPAツールのリプレイスに伴う移行設計・支援。 この仕事のポイント 現場から直接感謝される： 「毎日1時間かかっていた作業が5分になった」といった成果が数値で見えやすい仕事です。 幅広いスキルが身につく： 開発スキルだけでなく、業務を整理するコンサルティング能力や、CRM等の外部システム連携の知識が磨かれます。