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株式会社システムアシスタンス

仕事内容

仕事内容 ｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡ ＼11月4日スタート／ ✨未経験から始めやすい✨ お電話サポート ！ ｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡･｡＊｡ 「お電話のお仕事って難しそう…」 そう思われるかもしれませんが、ご安心ください！ お任せするのは、ご自宅のネット接続にお困りのお客様からのお問合せ対応です。 「機器のトラブルなのか」「設定・操作の問題なのか」を見分けるのがあなたのお仕事となります。 ────────── 具体的なお仕事の流れ ────────── ➊ お客様に機器の状態をお聞きします 「ランプは何色で点灯していますか？」 「次にこちらの部分をご確認いただけますか？」 と、順番にご質問していけばOKです！ ➋ 状況に合わせて対応します ・設定や操作の問題 → その場で解決！ ・機器の故障や回線の問題 → 専門チームへ引き継いで完了！ 手元のマニュアルやPCのサポート画面を見ながら進められるので、知識をすべて暗記する必要はありません。 会話のパターンや流れさえ掴めれば、あとは決まった手順を繰り返すだけです。 難しい対応は専門部署におまかせできるので、無理なく取り組んでいただけますよ。