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株式会社アフェクター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ⭐年間休日120日以上 ⭐ライフワークバランス重視 ⭐繁忙期でも残業10h以内 ＜業務について＞ クラウド型ファイル共有サービス「Box」を利用するユーザー向けに、 問い合わせ対応や各種設定依頼、運用管理などのサポート業務をお任せします。 ユーザーから寄せられる「Boxの使い方が分からない」「フォルダを作成してほしい」「権限を変更してほしい」といった 問い合わせ・依頼に対応し、必要に応じて導入チームや既設ヘルプデスクへ連携します。 ■ ユーザーからの問い合わせ対応 Boxの概要や基本機能に関する問い合わせ対応 Boxの使い方に関する案内 データ移行や権限に関する問い合わせ対応 Box公式のFAQ・QAを案内 ■ ユーザーからの各種依頼対応 フォルダ作成 権限付与・変更 ファイル復旧 その他Boxに関する各種設定・運用対応 依頼内容の確認、受付、対応期限の確認 ■ 問い合わせ・依頼の管理 Boxに関する問い合わせから、PC・端末・OSなど Boxの対応範囲外の内容に発展した場合、既設ヘルプデスクへ引き継ぎます。 などスキルレベルに合わせて業務を決定していきます。 面接では詳しい会社説明をさせていただきますのでお気軽にご応募ください。