• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊銀行サービスに詳しくない方も大歓迎！ ＊土日祝など固定曜日の休日もOK！ ＊札幌駅北口から徒歩1分の好立地！ ＊デニムやスニーカーなど服装自由！ 【仕事内容】 みずほ銀行インターネットバンキングでの「不正ログイン」や「なりすまし」など、 サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認※受発信のお仕事です。 ～具体的な業務～ ・不正ログインなどを検知したお客様への架電 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・被害報告書の作成 ～お問い合わせ例～ 「不審なショートメッセージが届いた」 「振り込め詐欺にあってしまった」 「偽サイトに情報を入力してしまった」 など ～対応の流れ～ (1)お客様からの入電または検知リストに基づき架電 (2)ご本人様確認を行い状況を丁寧にヒアリング (3)専用システムへ対応結果を入力 (4)必要に応じて利用停止の手続きをご案内 ＊対応件数：1時間に3～4件程度 ＊所要時間：対応6～8分、後処理1～4分程度／1件 ＜社会貢献性の高い仕事＞ 「不正ログイン」や「なりすまし」といった犯罪から、お客様の大切な資産を守る重要な役割を担います。お客様の不安に寄り添い、トラブルを未然に防いだり解決に導いたりすることで「ありがとう」と感謝されることも多く、大きなやりがいを感じられます。 ＜未経験でも安心の手厚いサポート体制＞ 入社後は座学研修で銀行業務の基礎やシステムの操作方法、トークスクリプトをしっかりと学びます。その後、先輩社員とのロールプレイングやOJTを経てデビューするため、コールセンター未経験の方でも安心です。 ～～ここがポイント～～ 【あなたらしく働ける】 金融機関のお仕事ですが、服装や髪型、髪色、ネイル、ピアスなど自由！「仕事のために今のスタイルを変えたくない」「オシャレを楽しみながら働きたい」という方にピッタリ。デニムやスニーカーなどのラフな格好でも勤務可能なので、自分らしいスタイルのままストレスなく業務に取り組めます。 【札幌駅チカで通勤快適】 勤務地は札幌駅北口から徒歩1分という好立地。「さっぽろ駅」の16番出口からもすぐなので、天候が悪い日でも通勤がスムーズです。周辺にはコンビニや飲食店が多数あり、ランチタイムや仕事終わりの買い物にも困りません。 【希望休や有給休暇も取得しやすい】 半日有給休暇制度を導入しており、プライベートの予定に合わせた柔軟な働き方ができます。産休・育休の取得実績もあり、ライフステージが変わっても安心して長く働き続けられる環境が整っています。 【入社・研修】 入社日：9/4(金) 9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切：9/1(火) 研修： 【座学】5日間 ※全日程参加必須、平日8:50～17:00 【OJT】15日間 ※シフトに準じて実施 ※研修期間中も同時給 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！