募集情報
【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫_workhub事業本部
アピールポイント: ・ID認証・認可のためのプラットフォーム「bitkey Platform」の企画・開発・運用 ・コネクトプラットフォーム「homehub」「workhub」の企画・開発・販売 ・スマートロック等のハードウェア製品の企画・開発・販売 【企業概要】 ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。 スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！ 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。 現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。 上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。 【このポジションの魅力】 ・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます ・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます ・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます 例）高セキュリティ化（顔認証で職場の出入り可能）、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携 【入社後のミッション・期待値】 セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。 CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。 コンセプトは「"顧客価値の保証"がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。
