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株式会社東横インIT集客ソリューション

仕事内容

仕事内容 【原則リモート】東横イングループ：IT会社の夜間・週末システム保守 (電話対応他) 【サービス向上新チーム】のコアメンバー募集！ 「システム運用保守、システム障害対応」の経験を活かしませんか？ ＜具体的な業務内容＞ 全国の東横インホテルで利用される 各種システムの夜間・土日祝日を 中心とした保守・運用(技術保守・電話対応等)をお任せします。 ・ユーザー（ホテルスタッフ等）からの 電話、 メールによる問い合わせ対応 ・システム監視、障害発生時の一次対応 （切り分け、関係各所への連絡・調整） ・ポスグレSQLを使用したデータベース修正 ・定期的なデータメンテナンス、 バッチ処理の実行・ログ監視 ・簡単なSQLを使用したデータ抽出、調査 ・障害対応や問い合わせ内容の記録、 レポート作成 など ※業務フローやマニュアル整備にも 携わっていただく予定です。 ＜1日の流れ（夜勤例）＞ 22:00 出勤（またはリモートで業務開始） 日勤担当からの引継ぎ、 問い合わせ対応(その他の時間も都度) 23:00 マニュアル整備、定期メンテナンス作業 等 02:00 障害対応（状況確認、一次対応、システム改善他） 04:00 休憩 05:00 対応記録の作成、レポート更新 06:30 日勤担当への引継ぎ準備 07:00 業務終了 ＜入社後の流れ＞ まずはOJTで当社のシステム概要や 業務フローを学んでいただきます。 経験豊富な先輩がサポートしますので ご安心ください。 （※研修・OJT期間は出社及び日勤の場合あり/要確認）