正社員
株式会社テーブルクロス

レストランCS

“食”を通じて日本と世界をつなぐ。レストランと伴走しながら、特別な体験を届ける仕事です。

アクセス: * JR「東京」駅　地下直結（八重洲地下街経由）、東京メトロ丸の内線「東京」駅　地下直結（八重洲地下街経由） * 東京メトロ銀座線「京橋」駅　徒歩3分 * 東京メトロ東西線、銀座線、都営浅草線「日本橋」駅　徒歩6分
株式会社テーブルクロス
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都中央区八重洲2-2-2東京ミッドタウン八重洲
アクセス: * JR「東京」駅　地下直結（八重洲地下街経由）、東京メトロ丸の内線「東京」駅　地下直結（八重洲地下街経由） * 東京メトロ銀座線「京橋」駅　徒歩3分 * 東京メトロ東西線、銀座線、都営浅草線「日本橋」駅　徒歩6分
月給330,000円以上

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間・曜日: ・基本的な勤務時間：10:00〜19:00（うちコアタイム10:30〜15:30のフレックス制を採用）・残業は原則禁止（必要に応じてマネージャー承認制）

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休）・誕生日休暇や慶弔休暇などの特別休暇は入社後半年で付与・働くパパさんママさんが多い職場のため、急なお休みにも理解があります！

勤務地

株式会社テーブルクロス

東京都中央区八重洲2-2-2東京ミッドタウン八重洲

株式会社テーブルクロス

勤務地: ・毎週火曜がオフィス出社日、残る4日間は在宅勤務となります・出社や会社のイベントに参加する際の交通費は全額実費精算可能

アクセス

アクセス: * JR「東京」駅　地下直結（八重洲地下街経由）、東京メトロ丸の内線「東京」駅　地下直結（八重洲地下街経由） * 東京メトロ銀座線「京橋」駅　徒歩3分 * 東京メトロ東西線、銀座線、都営浅草線「日本橋」駅　徒歩6分

仕事内容

アピールポイント: ・勢いのあるインバウンドマーケットに向けて、日本が誇る美味しい和食にお繋ぎするために、候補となるレストランをたくさん発掘・掲載・CSするお仕事です！・海外のメンバーはもちろん、日本国内のメンバーも外国籍の方が多数おり、日本語と英語が飛び交う活発な職場です！・週１回の出勤、週４回の在宅勤務でプライベートの時間も確保しやすいです！

仕事内容: 仕事内容: * レストランサポートとトレーニング: 新規および既存のレストランに対するオンボーディング、トレーニング、および継続的なサポートを提供し、プラットフォームを効果的に利用できるようにする。 * 品質保証: レストランが提供するコース/掲載情報の質を監視し、高い標準を維持するためのフィードバックとサポートを提供する。 * カスタマーサービス: レストランと顧客の両方からの問い合わせや問題を処理し、すべての関係者に対してポジティブな体験を提供する。 * パフォーマンス分析: レストランのパフォーマンスデータを分析し、改善点を特定し、レストランの成功と顧客満足を向上させるための戦略を開発する。 * コラボレーション: マーケティング、製品開発、カスタマーサポートなどの他のチームと緊密に連携し、目標を一致させ、全体的なサービス提供を向上させる。

対象となる方

求める人材: 応募資格 * コミュニケーションスキル: 多様な背景を持つホストや顧客と効果的にやり取りするための英語と日本語の優れたコミュニケーションスキル。 * カスタマーサービス経験: 高品質なサポートと問題解決に焦点を当てたカスタマーサービスまたは関連分野での経験。 * 組織スキル: 複数のレストランを管理し、スムーズな運営を確保するための強力な組織能力とマルチタスク能力。 * 文化的理解: レストランをより良くサポートし、ゲスト体験を向上させるための日本文化と料理に対する深い理解と共感。 * 技術的な習熟:CRMシステムを含む様々なソフトウェアツールやプラットフォームの使用に慣れていること。歓迎条件 * 体験商品や旅行、エンターテインメント業界での営業経験 * 多言語対応能力（英語） * チームでの協働経験とリーダーシップ