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仕事内容

仕事内容 【エリア限定正社員】転勤なしで長く働ける 大手BPO企業で安定のキャリアを。 未経験から「管理者」も目指せます。 面接時は来社不要！【WEB面接】をします◎ ※面接から内定まで3営業日以内 ■□ この求人のPOINT □■ - ✅年間休日123日（お休み充実） ✅転勤なし（ずっと福岡で勤務） ✅髪色・ネイル・ピアス自由 ✅手厚い研修＆定期面談あり ✅総合職へのステップアップも可能 ■□ 具体的なお仕事内容 □■ - QTnetのサービスを利用している お客様からの問い合わせ対応業務です。 ＜主な業務＞ ・お電話での受付、対応 ・支払方法の変更案内 ・月額料金の内訳説明 ・請求書紛失時の再発行受付 など 基本的にはマニュアル（トークスクリプト） に沿ってご案内すればOK！ 未経験でも安心してスタートできます。 【ゆくゆくは…】 スタッフさんのサポート業務もお任せ。 段階を踏んで「管理者」としての スキルも身につくお仕事です。 ≪ 未経験から管理者へのロードマップ ≫ ―――――――――――――――――― イチから着実にスキルアップできる 教育体制を整えています。 ▼STEP 1：基礎を学ぶ 【座学研修】 サービス内容やお電話の取り方、 話し方の基礎をしっかり学びます。 ▼STEP 2：現場を知る 【お電話対応】 先輩社員が横についてアシスト！ まずはオペレーター業務を経験します。 困った時はすぐに助けてもらえる環境です。 ▼STEP 3：視点を変える 【管理者OJT研修】 業務に慣れてきたら、次のステップへ。 スタッフの手上げ対応（ヘルプ）や 2次対応の方法を学びます。 ▼STEP 4：リーダーになる 【管理者任用】 管理者としてデビュー！ 各班に着任し、スタッフ育成や マネジメント業務をお任せします。 ■□ スタッフインタビュー □■ - 「正社員として安定しながら、 転勤のない仕事を探して応募しました。 コールセンター未経験でしたが、 入社後の新人研修のおかげで 全く問題なく業務を覚えられました。 今はリーダーとして、 オペレーターさんに寄り添いながら 自信を持って働いています」 ■□ 現場のリアルな声 □■ - 働く環境の魅力をスタッフに聞きました！ 【30代女性】 「人間関係が良いので楽しく働けます。 年に1回、会社主催の『感謝祭り』があり、 日頃の頑張りを見てくれているんだな、 と嬉しくなりますね」 【20代女性】 「ちょっと赤裸々すぎますが… お局さんのような存在がいません（笑）。 厳しい上下関係もなく、困っていると すぐに『大丈夫？』と声をかけてもらえる 温かい環境です」 【60代女性】 「休憩室や屋上から見える 海やホテルの景色が最高です！ バス停が目の前でアクセスも抜群。 仕事帰りにデパートでお買い物したり、 習い事に行くのが楽しみです」 ■□ 勤務地・アクセス □■ - 福岡市中央区 ・天神、博多エリアからバスですぐ ・バス停目の前で通勤便利 まずはお気軽にご応募ください。