• 正社員

ホテル竜宮

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント 《オンとオフのメリハリをつけて働ける環境》 ◆月8～10日休み ◆年間休日105日 ◆3〜4連休が年間6回以上 《この求人のアピールポイント》 ◆未経験歓迎／サービス業経験者歓迎 ◆研修ありで安心スタート ◆観光地で働く楽しさ ◆長期安定の正社員採用 ◆チームワークの良い職場 ◆キャリアアップ可能 天草・松島の海を望む温泉ホテル「ホテル竜宮」では、お客様の滞在を支えるフロントスタッフ（正社員）を募集しています。 チェックイン対応や観光案内など、ホテルの“顔”として活躍する仕事です。 未経験の方も大歓迎。 接客・販売などサービス業の経験がある方は、すぐに活かせます。 《具体的な仕事内容》 フロント業務を中心に、お客様の滞在をサポートします。 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・館内および周辺観光のご案内 ・予約管理（電話・WEB） ・客室へのご案内 ・お客様からの問い合わせ対応 ・簡単な事務作業（データ入力など） まずはできることからスタートし、先輩スタッフが丁寧にサポートしますので未経験でも安心です。 《研修について》 未経験の方でも安心してスタートできるよう、入社後1か月～2カ月程度は研修期間として、先輩スタッフがマンツーマンでサポートします。 チェックイン対応・館内案内・予約管理など、基本業務を一つずつ丁寧に練習し、ロープレを交えながら習得していきます。 研修後も周りのスタッフが常にフォローする体制があるため、段階的にできることを増やしていけます。 《1組のお客様をおもてなしする流れ（例）》 ◆お客様のご予約受付・確認 電話でのご予約受付やネット予約の内容を確認し、アレルギーやサプライズの計画についてメールや電話でやり取りをします。 ↓ ◆直近のご予約の確認 ↓ ◆当日の宿泊受け入れ チェックイン対応や館内説明、客室へのご案内を行います。 ↓ ◆問い合わせ対応・予約管理 電話やWEB予約の確認、観光案内などを行います。 ↓ ◆お客様のチェックアウト対応 精算や観光案内を行い、気持ちよくお見送りをします。 ↓ ◆館内の簡単な整備・事務作業 備品補充、お客様のデータ入力などを行います。 《ホテル竜宮について》 ホテル竜宮は、天草の海を一望できる温泉ホテル。 本館・さらさ館・別館「天使の梯子」など複数の棟を持ち、温泉旅館の温かさとホテルの快適さを兼ね備えた施設です。 観光・記念日・家族旅行など幅広いお客様が訪れ、天草の魅力を伝える“観光案内役”としても活躍できます。 《仕事の魅力》 ・天草の絶景を感じながら働ける ・観光案内など「天草の魅力を伝える仕事」ができる ・接客スキルが自然と磨かれる ・お客様から直接「ありがとう」をいただけるやりがいあり ・将来的にリーダー職へのキャリアアップも可能