• 正社員

株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌本社

職種/仕事内容

仕事内容 ■日本語・英語をお話できる方◎ ■転勤なし！札幌駅チカのオフィス♪ ■旅行・宿泊業界を支えるお仕事☆ －－－－－－－－－－－－－－－－ 大手企業がプロデュースする宿泊施設のカスタマーサポートのお仕事です◎ インバウンド需要が高まり、海外のお客様からのお問合せが増えてきているため、語学スキルをお持ちの方を募集いたします！ お問合せの5割程度は、海外のお客様の対応♪語学力を活かしたい方はぜひご応募ください！ ≫お仕事内容 宿泊施設をご利用のお客様や、予約サイト運営担当者からのお問合せ対応をお任せいたします。 ■対応方法 お電話、メール ■使用言語 日本語・英語 ＊上記に加えて、中国語・韓国語が話せる方は給与もUP◎ ≫具体的には… ・宿泊施設に予約されているお客様からのお問合せ ・実際に宿泊される際のチェックイン対応（リモート） ※リモートチェックイン … 宿泊施設に設置されているタブレットからお客様がチェックイン手続きを行います。その際に遠隔で手続きをしていただきます <お問い合わせ例（ゲスト）> ・お部屋の鍵番号を教えてください ・宿泊人数を変更したいです ・キャンセル料金は発生しますか？ ・設備（バーベキューコンロや動画視聴デバイス）の利用方法を教えてください ・備え付けの冷蔵庫が冷えないのですが修理することはできますか…？ 配属先の部署では、他にもさまざまなお問合せ窓口を運営しており、閑散期には他業務への協力をご相談することがございます。 研修の中で適性を判断して「無理のない範囲」でご相談をさせていただきます。 （他業務例） ・テレビショッピングの注文受付 ・保険解約の一次受け（要望を伺って折り返し案内）業務 など ≫働く環境について 20代～40代を中心としたスタッフが活躍している職場です＊. 第二新卒などの若手社員から、転職をした中途社員も多く、多くの方がコールセンターに初挑戦として入社しています。 長期・短期でコールセンター経験がある方や、ホテル・宿泊業界、海外に留学・滞在していた方などのご経験がある方も大歓迎♪ あなたの語学スキルを活かして、国内外のお客様におもてなしをしませんか？ご応募お待ちしています◎

勤務地

アクセス

交通・アクセス さっぽろ駅から徒歩２分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【勤務時間】 9:00～23:00の内でシフト勤務 概ね実働8時間、休憩1時間 【シフトパターン例】 ①9:00～18:00 ②9:30～18:30 ③12:00～21:00 ④14:00～23:00 ※万が一、24時終業になった場合は会社からタクシーチケットを発行します

給与

月給250,000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万4700円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5300円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり3時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします ●給与内訳（一部） ①固定残業代：5,100円〜（月3時間分／超過分は別途支給） ②調整手当：10,000円（規定あり） ③業務手当：30,000円（支給条件あり） ④多言語手当：10,000円（支給条件あり） ※一つの多言語につき支給されます ※③④について ・OJTが終了した翌月より対象となります（OJT終了までの目安は入社から1か月ほどですが、業務習得状況により異なる場合があります） ・対象業務から外れた場合は支給対象外となります ●各種制度 交通費支給：月上限30,000円（規定あり） 精勤給制度：最大7,000円／月（シフト皆勤時） 昇給あり(年3回/4ヵ月毎の評価による) 賞与あり（年2回／規定あり）

休日休暇

休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給あり(年3回) ※4ヵ月毎の評価による ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則3ヶ月 ┗管理職候補：4ヶ月 ※各項目規定あり