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Be合同会社

仕事内容

アピールポイント: 【アピールポイント】 ◆◇ こんなやりがいがある仕事です ◆◇ ▼ テクニカルサポートのやりがい ・お客様の困りごとが解決したときの「ありがとう」 ・原因が見つかったときの達成感 ・製品や技術の知識がどんどん増える ▼ 未経験でも安心 ・最初は簡単な作業から。先輩が横でサポート ・手順書・マニュアルがそろっています ・研修で基礎から学べます ▼ 成長できる 経験を積むほど、任される作業が広がり、 カスタマーサクセスなどへのステップアップも目指せます。

仕事内容: ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 未経験がすることは、まず《学ぶ》ことから！ テクニカルサポートって何をするの？ 不具合はどうやって調べるの？ 様々な疑問をイチから学び直して まずはテクニカルサポートのおもしろさを知ってもらいます！ ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 【仕事内容】 最初は簡単な作業から、少しずつお任せします！ ※希望や適性などを考慮して、担当を決めていきます。 初めはわからないことが多いと思いますが、 入社後に少しずつ時間をかけて、専門的な知識やスキルを身に付けていけばOKです！ 【具体的には…】 スマホのアプリ、会員サイト、業務ソフト、通信サービス… お客様が使っているサービスを、「使えて当たり前」に保ちます！ (スマホアプリ / 会員サイト / 業務ソフト / 通信サービス etc...) 初めは先輩の指示に従いながら、覚えていきます。 ▶ 製品・サービスの使い方、不具合に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ▶ 不具合の状況確認と、手順書に沿った切り分け ▶ 解決が難しい内容は、開発・技術チームへ引き継ぎ 徐々に慣れてきたら、担当を広げていきます！