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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第1アウトソーシング センター

仕事内容

■アピールメッセージ ◎営業電話や商品案内は一切ナシ！困っているお客様に対応し、 安心していただくためのサポート業務です。 ◎未経験から始められるオフィスワーク ◎平日休みも取得できるシフト勤務！ ◎少人数だから相談しやすい環境 ★☆ フレックス休暇あり ★☆ 有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」を毎年4/1に《最大5日分》付与！ 通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。プライベートの予定も立てやすい環境です♪ ■働きやすい環境づくりへの取り組み ・佐世保市常盤町の綺麗なオフィス勤務！（ラッキーボウル跡地ビル） ・長崎県の「Ｎぴか」最高評価の５つ星認証を取得 ・厚生労働大臣が認定「くるみんマーク」取得 ・「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」認定 ・広々リフレッシュルーム＆個人用ロッカー完備 ■教育制度 ・eラーニング受講制度あり ・資格インセンティブ制度あり

■仕事内容 大手クレジットカード会社の「紛失・盗難受付窓口」にて、 お客様からの問い合わせに対応いただきます。 【具体的には・・・】 ・紛失・盗難に関する受電対応（本人確認・状況確認） ・カード利用停止 ・再発行のご案内 ・対応履歴入力 ＜問い合わせ例＞ ・財布を紛失してしまい、カードの利用を停止してほしい ・カードを盗難されたため不正利用がないか確認してほしい ・再発行手続きをしてほしい など ■１日の対応件数 電話：平均30件／1人あたり 1時間あたり約4～5件の対応のため、お客様一人ひとりに寄り添った対応ができます。 ■部署構成人数と雰囲気 ・佐世保センター人数：3名 ・宮崎センター人数：15名 本業務では宮崎センターのBCP対策拠点※ として佐世保センターを構えております。 ※BCP対策拠点：自然災害・大火災・テロ攻撃などの緊急事態に備え、運用を継続するための拠点 佐世保センターは「少人数ならではの相談しやすい環境」があり、 困ったことがあればすぐに確認できる体制が整っています。 ■研修制度 入社して1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する 研修を受講し、その後配属先へ着任します。 現場配属後は現場管理者によるOJTを1ヶ月程度実施します。 ※スキルアップに応じてスケジュールが変動する可能性がございます。 ■将来のキャリアパス ご希望や適性に応じて、チーム運営に関わる役割へのステップアップや、正社員登用も目指せます。 ■教育制度 ・eラーニング受講制度あり ・資格インセンティブ制度あり ■仕事の流れ ■１日の流れ ※９時シフトの場合 9:00～9:05 朝礼 9:05～12:00 お客様対応（15分休憩あり） 12:00～13:00 昼休憩 13:00～17:30 お客様対応（15分休憩あり） 17:30～18:00 対応内容の確認・メールチェック 18:00 退勤 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問