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シェルフィー株式会社

【カスタマーサポート】業界シェア拡大中のSaaS/チーム体制強化に携わる その他カスタマーサポート/コールセンター

建設業界向けSaaS「Greenfile.work」を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。電話やメールを通じたユーザー支援だけでなく、顧客の課題を分析しプロダクト改善へ繋げる役割を担います。

  • 月給380,000円～700,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他（GW、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇） 有給休暇：有（～20日）（※入社月に応じて変動有）
勤務地

勤務地

シェルフィー株式会社

東京都目黒区大橋2-22-42No.R池尻大橋B1F

シェルフィー株式会社

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都目黒区大橋2-22-42No.R池尻大橋B1F

予定勤務地 東京都目黒区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 目黒区 大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F 最寄駅：東急電鉄 東急田園都市線 池尻大橋駅 徒歩5分、京王電鉄 京王井の頭線 駒場東大前駅 徒歩11分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：変更の範囲：テレワーク場所含む当社拠点 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■生産性向上/DX化を目指すツール『Greenfile.work』を提供。全国各地にシェア拡大中★建設業界のDX化に貢献！ ■『Greenfile.work』は業界大手企業を始め30万社以上の導入実績。年間約1.3~1.5倍の成長を続けています！

企業名 シェルフィー株式会社 求人名 【カスタマーサポート】業界シェア拡大中のSaaS／チーム体制強化に携わる 仕事の内容 建設業界向けSaaS「Greenfile.work」を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。電話やメールを通じたユーザー支援だけでなく、顧客の課題を分析しプロダクト改善へ繋げる役割を担います。 ■Zendeskを用いたユーザーサポート業務 ■顧客課題の分析とプロダクト改善提案 ■エンジニアや営業等との連携によるCX向上 ■サポートチームの仕組み作りや企画検証【仕事の魅力】ユーザーの声を直接製品に反映できる環境です。AIボットの検証や大規模ウェビナーの企画など、従来のサポート枠を超えた幅広い施策に挑戦可能。業務効率化を自ら推進し、サービスと共に成長できる面白さがあります。 募集職種 【カスタマーサポート】業界シェア拡大中のSaaS／チーム体制強化に携わる

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須要件】 ・基本的なITリテラシー、パソコンの基本操作ができる方 ・チーム内外のメンバーとの円滑なコミュニケーションができる方 以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上） ・個人顧客に対する営業または折衝経験 ・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
給与/待遇

給与/待遇

月給380,000円～700,000円 想定年収 456万円～840万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥380,000～￥700,000 基本給￥281,156～￥517,919 固定残業代￥98,844～￥182,081を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：近距離手当、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、時短勤務制度 制度備考：【有給補足】 入社次年度以降は勤続年数に応じて4月1日に一斉付与。（計画的付与日数含む） 【その他】 ■年次有給休暇 / GW（※7～11日の計画休暇） / 年末年始休暇（※7～9日の計画休暇） / 慶弔休暇 / 育児休暇 / 結婚休暇 ■突発休暇 / 超サンサン休暇などユニークな休暇制度を設けて、メンバーが持続的に活躍するための制度設計に注力しております。 ■年間有休消化率は87.19％（国平均52.4％）！メンバー全員がメリハリをつけて働いています。 ■近距離手当 -3km圏内に居住：毎月2万円 -1.5km圏内に居住：毎月4万円 （※扶養する子がいる場合は1万円上乗せ） ■月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施。
その他

その他

備考 【魅力】 ・ユーザーから得た洞察をもとに、セールスやプロダクトチームと日々コミュニケーションをしています。 ・ユーザーの課題解決を目指し、Greenfile.workのサービスを改善しています。 ・slackを活用した他チームとの業務効率化、zoomを活用した数百人規模のwebセミナー、お問い合わせ改善のためのAIチャットボット検証等を企画、実行しています。 【業務内容変更の範囲】 当面は上記業務に従事いただく予定です。 その後はご本人の適性や状況に応じて、弊社業務全般に変更の可能性があります 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■Greenfile.workの運営 設立：2014年06月 代表者：代表取締役 呂 俊輝 従業員数：57人 平均年齢：31.9歳 資本金：232百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒153-0044 東京都目黒区 大橋２－２２－４２ Ｎｏ．Ｒ池尻大橋Ｂ１Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】当社は「旧態依然とした市場をITで変革すること」を目的として、2014年6月に設立されました。ITを用いて建設業界をよりシンプル・透明にすることを目指しています。建設業界は年間約70兆円が動き、約500万人が働く巨大市場ですが、「深刻な人手不足」「建築資材価格の高騰」「建設需要の高まり」という事象が発生しており、作りたいものが作りづらい状況になっている現状です。そこで当社は、クラウド安全書類サービスの事業を通して、建設業界に貢献しています。 【サービスについて】建設現場の非効率を解決するBtoB SaaS「書類作成/顔認証入退場管理」などを提供。大手ゼネコン各社にも続々導入が進んでおり業界の本質的な安全・品質向上を目指し、建設業界を変革するため順次拡大予定です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給380,000円～700,000円

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/03/03

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    原稿ID：6f3dee5f1798f832

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