• 正社員

株式会社BLITZ Marketing

職種/仕事内容

CSマネジャー正社員募集・カスタマーサポート業務（土日祝休） CSマネジャー（カスタマーサポート） 東京都渋谷区渋谷2 正社員 求人の特徴 土日祝休み 完全週休二日制 年間休日 120 日以上 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 業務内容 多角的なWEBマーケティング事業（広告・海外支援・ブランド保護）を展開する当社で、CS部門の運営・改善を担う仕事です。 事業内容：広告運用、多言語SNS対策、評判管理など 役割：チーム育成やフロー整備を通じた顧客体験の向上 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームのマネジメント（シフト管理・目標設定・メンバー育成） 問い合わせ対応品質の向上・応対ガイドラインの整備 対応データの分析および改善施策の立案・実行 チャット・メール・電話など複数チャネルの運用最適化 お客様の声（VOC）の収集と、プロダクト／サービス改善へのフィードバック クレーム対応のエスカレーション対応および再発防止策の設計 FAQ・マニュアル・ナレッジベースの整備と運用 他部署（営業・開発・マーケティングなど）との連携による顧客体験 ※本求人は、エルコムウォーク株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 CSマネジャー（カスタマーサポート） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 WEBマーケティング事業 WEB広告代理 WEBブランディング事業(誹謗中傷対策) HR事業(BLITZ CAREER)

勤務地

アクセス

沿線・最寄駅 渋谷駅徒歩8分程度

勤務時間

固定時間制 就業時間 9:00-18:00 休憩60分 週2-3日在宅勤務 時間外 カスタマーサービスでは珍しく土日祝はお休みです。残業は少なめの社風です。

給与

年俸4,500,000円～8,000,000円 給与 年俸：4,500,000円 〜 8,000,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1年あたり 540.0時間 固定残業代：1年あたり 1,350,000円 金額は想定金額です。ご経験、お持ちのスキルに応じて選考を通じ金額は変化する場合があります。 試用期間 試用期間：なし

休日休暇

休日 完全週休二日制（土日祝日休み） 年間休日125日以上

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 通勤手当 一部支給 待遇・福利厚生 待遇・福利厚生 交通費支給（月3万円まで） 社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当（超過分） リモートワーク手当(緊急事態宣言下での社内規定に該当する場合のみ) 副業OK(許可制) 私服勤務OK 酸素カプセル（休憩中などに利用できます） エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題 各種部活動 懇親会(コロナ渦以外またはオンライン) 社員旅行(コロナ渦以外) チャット型医療相談サービス 英語学習支援制度 HITOIQ-ヒトイク-制度（研修制度） 500種類の福利厚生サービスPerk利用可能 flier（本の要約サービス）利用可能 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・労災保険あり・雇用保険あり

その他

受動喫煙防止措置 オフィス内禁煙 勤務先本社所在地 東京都渋谷区渋谷2-12-12三貴ビル3階 勤務先ウェブサイトURL https://blitz-marketing.co.jp/ 会社名 エルコムウォーク株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 一色 洋二郎 所在地 東京都港区浜松町1丁目16-4 事業内容 有料職業紹介事業、派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-04-ユ-0333 労働者派遣許可番号：派13-04-0332 電話番号 03-6430-0010

対象となる方

求める人物像 求める人物像 顧客対応やチームマネジメントの経験をお持ちの方 課題解決力とコミュニケーション力に自信がある方 チームと共に仕組みを作り、継続的な改善を楽しめる方 カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスクでのリーダー・SV経験者歓迎

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

応募書類等 履歴書・職務経歴書 選考について 必須条件は下記のご経験をお持ちの方 顧客対応やチームマネジメントの経験をお持ちの方 課題解決力とコミュニケーション力に自信がある方 チームと共に仕組みを作り、継続的な改善を楽しめる方 歓迎要件 カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスクでのリーダー・SV経験者歓迎