• 正社員

天ノ寂

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント、飲食ホール/フロアスタッフ 《オンとオフのメリハリをつけて働ける環境》 ◆月8～10日休み ◆年間休日105日 ◆3〜4連休が年間6回以上 《この求人のアピールポイント》 ◆未経験歓迎／サービス業経験者歓迎 ◆静かで落ち着いた大人向けの接客ができる環境 ◆研修ありで安心スタート ◆長期安定の正社員採用 ◆フロント＋レストランサービスの接客スキルが身につく ◆キャリアアップ可能 天草の海を静かに望む、和の美意識を大切にしたスモールラグジュアリーホテル「天ノ寂」では、お客様の滞在に寄り添う サービススタッフ（正社員） を募集しています。 11室のみの落ち着いた空間で、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合う接客が中心です。 ホテルが初めての方も歓迎します。 接客・販売などの経験があれば、すぐに活かせます。 《具体的な仕事内容》 天ノ寂のサービススタッフは、フロントと料飲サービスを横断して担当する“滞在サポート役”です。 少人数制のホテルならではの丁寧な接客が身につきます。 ＜フロント業務＞ ・チェックイン、チェックアウト対応 ・客室へのご案内 ・館内説明・周辺観光のご案内 ・お客様からの問い合わせ対応 ＜レストランサービス業務＞ ・朝食・夕食会場でのご案内・配膳 ・レストランでのオーダー確認、料理・ドリンク提供 ・テーブルセッティング ・テーブル片付け ・簡単な清掃・備品準備 ・お客様への声かけ・サポート（困っている方へのお手伝いなど） 静かに過ごされる大人のお客様が多いため、落ち着いたトーンで丁寧に向き合う接客が求められます。 《研修について》 入社後は1〜2週間の研修期間を設け、配膳の順番・ご案内の流れ・テーブルセッティングなど、サービスの基本を先輩が横について丁寧にお教えします。 並行して、チェックイン対応や館内案内など、段階的に練習していきます。 まずは「お料理を運ぶ」「お客様をご案内する」など負担の少ない業務からスタートし、慣れてきたらドリンク提供や会場準備、フロント補助へとステップアップします。 未経験スタートのスタッフが多いため、質問しやすい雰囲気が整っています。 《1組のお客様を接客する流れ（例）》 ◆宿泊当日のお客様情報の確認 アレルギーやサプライズの計画などの確認をします。 ↓ ◆お客様のお迎え・ご案内 チェックイン対応や館内説明、客室へのご案内を行います。 ↓ ◆レストラン・会場でのサービス 朝食・夕食のご案内、配膳、ドリンク提供などを担当します。 ↓ ◆お客様のチェックアウト対応 精算や観光案内を行い、手を振ってお見送りをします。 《天ノ寂について》 天ノ寂は、天草の海を望む全11室のスモールラグジュアリーホテル。 “和の美意識”を大切にした空間で、静けさと上質さを求める大人のお客様から高い支持を得ています。 料理は本格和食を提供し、記念日や特別な滞在で利用されることが多い施設です。 《仕事の魅力》 ・和の美意識を大切にした落ち着いた接客が身につく ・少人数制のホテルならではの丁寧なサービスができる ・お客様一人ひとりに寄り添う接客が中心 ・和食の提供やフロント業務など幅広い経験が積める ・キャリアアップの選択肢が広い（宿泊・サービス・管理職など）