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トランス・コスモス株式会社　BPOセンター大阪御堂筋

仕事内容

仕事内容 ＼⭐この求人のおすすめポイント⭐／ ✨未経験からITの知識を習得！ ※人柄＆ポテンシャル重視の採用です！ ✨年間休日121日＆土日祝休み →プライベート充実！ ✨人と話すことが好きな人にピッタリ◎ ✨語学力（英語/中国語）を活かせる！ ※必須ではありません ✨AI・チャットボットなどの 最新技術にも触れられる！ ✨400以上の研修講座＆資格取得支援で スキルUPを全力応援！ ✨20代が多く活躍中！ ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ ITヘルプデスク業務を担う チームの一員として、 顧客からの問い合わせ対応を中心とした ITサポート業務をお任せします。 【主な業務内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅PCや社内システムに関する 問い合わせ対応 ✅障害発生時の対応 ✅対応実績の記録 ✅報告書やマニュアルの作成 ✅システムの改善提案 一部英語や中国語のサポート案件もあります （語学力は必須ではありません） 【＋αで身につくスキル・経験】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅チャットボットの導入支援 ✅AIを活用した 次世代型サービスデスクの構築 ✅ワンストップ対応体制の推進 ITの知識・経験がなくても、 基礎からITサポートを学び、将来的には 業務改善やDX推進にも関わることができる 成長機会の多いポジションです✨ 【一日のイメージ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 朝は全体朝会からスタート！ チーム内で案件の進捗状況を共有します。 ⇩ それぞれの担当業務に取り組みます。 必要に応じて他部署との ミーティングで情報連携も行います。 【入社後の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 中途入社向けに研修を行っています。 個人のレベルに合わせて BPOやIT業界について 学んでいただける他、 ヘルプデスク、運用保守、開発など 従事する仕事内容に合わせた専門研修も 1週間程度予定しております。 約2週間後に面談の上決定された 配属先にてご就業いただきますが、 約1ヶ月程度はOJTにて 先輩社員がしっかりフォローしますので、 ご安心ください！ ＼⭐アピールポイント⭐／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ サポートする相手は、 有名な大企業や 官公庁などが中心！ いろんな業界の 仕事に触れられるので、 人の役に立ってる！と実感しやすいです。 経験を積めば積むほど、 あなたの「できること」が どんどん増えていきます。 チームでの勉強会や研修も沢山あり、 ビジネスマナーから 最新のAI技術まで 学べる社内講座は約400種類！ ITスキル以外にも、 AI、品質管理、人事など 色々なスキルを 磨けるチャンスがあります。 ＼⭐キャリアプラン⭐／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社では、年齢や経歴に関係なく 実力を正当に評価し、 ポジションや報酬で答える 「フェアな評価制度」を徹底しています。 成果と行動が認められれば、 誰もが早期に重要なポストを 担うチャンスを掴める環境です。 キャリアアップの例： オペレーター ⇒リーダー ⇒SV（管理者） ⇒PM（プロジェクト責任者） ⇒拠点マネージャー また、開発から営業へ、 企画から人事へ、といった 職種間のキャリアチェンジも活発です。 大企業ならではの多様なポジションを活かし 「縦（昇進）」「横（異動）」 「斜め（異動＋昇進）」にキャリアを広げ、 自身の可能性を最大限に引き出せる環境です