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町田店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、フィールド/サポートエンジニア（自動車/輸送機器）、一般事務 ✨未経験でも月給35万円～ ✨年収500万～ ✨賞与年2回あり ✨GW・夏季・年末年始休暇あり ✨週休2日制×残業ほぼなし ＼動きを確かめて、わかりやすく伝える。 それがこのお仕事です／ 「ネットが急に遅くなった」「パソコンがWi-Fiにつながらない」――そんなお問い合わせをいただいたお客様のもとへ伺い、パソコンとWi-Fiがきちんと動いているかを一つひとつ確認していきます。訪問先は、IT担当者のいない小さな事務所や店舗、クリニックなどが中心です。 確認が終わったら、今の状態と改善の方法を、専門用語を使わずにお客様へご説明するのがあなたの役割です。むずかしい設定や工事は社内の技術スタッフが担当するので、ITの知識がなくても安心してスタートできます。訪問するのはお問い合わせをいただいたお客様だけ。飛び込み営業やテレアポは一切ありません。 未経験でも月給35万円以上からのスタート。賞与は年2回あります。週休2日制に加え、GW・夏季・年末年始の長期休暇も取得可能です。 【✨お任せする業務】 ✅パソコン・ルーター・Wi-Fiの動作確認 ✅つながりにくい場所や電波の強さのチェック ✅お客様のお困りごとのヒアリング ✅確認結果と原因を、画面や実物を見せながらご説明 ✅技術スタッフと改善方法のすり合わせ ✅対応内容とお見積りのご案内 ✅作業後の動作確認と、使い方のご説明 【✨「伝わる説明」が、お客様の安心になります】 パソコンやネットが苦手なお客様にとって、いちばんの不安は「何が起きているのか分からない」こと。「ここで電波が弱くなっています」「この機器を替えると安定します」と目に見える形でお伝えするだけで、お客様の表情がぱっと明るくなります。 どう対応するかを決めるのはお客様ご自身です。あなたは、納得して選んでいただくための材料をていねいにお渡しするだけ。接客・販売・受付など、人と話してきた経験がそのまま強みになります。 【✨ある1日の流れ】 10：00 自宅からお客様先へ直行（朝礼なし） ↓ 11：00 クリニックを訪問。受付のパソコンとWi-Fiの動作を確認 ↓ 12：30 お昼休憩。訪問エリアのお店でランチ ↓ 13：30 技術スタッフに電話で相談。改善案と費用を整理 ↓ 15：00 別の事務所へ。確認結果を画面で見ていただきながらご説明 ↓ 17：00 機器交換後の動作確認。使い方もあわせてご案内 ↓ 19：00 業務終了。そのまま直帰OK 【✨入社後のサポート】 入社から3ヶ月間は先輩が同行します。最初は、確認の手順とご説明の流れを横で見て覚えるところから。ひとりで訪問するようになってからも、分からないことは現場からすぐ技術スタッフに電話で相談できます。 【✨先輩の声】 入社3年目／28歳／元・携帯ショップスタッフ ──入社のきっかけは？ 「前職ではノルマに追われる販売をしていました。今はお問い合わせをいただいたお客様だけを訪問するので、売り込む必要がありません。状態を確かめて、分かりやすくお伝えする。そのシンプルさが自分に合っています」 ──未経験で不安はありませんでしたか？ 「動作確認はチェックする順番が決まっているので、想像よりずっと早く覚えられました。説明も、先輩の言い回しを真似するところから始めました」 ──うれしかった瞬間は？ 「『今まで誰に聞いてもよく分からなかったけど、初めて理解できた』と言っていただけたときです。説明ひとつで、お客様の反応がこんなに変わるんだと実感しました」 ──応募を迷っている方へ 「パソコンに詳しくなくても大丈夫です。『人に何かを教えるのが好き』くらいの気持ちがあれば十分だと思います」